Jet Service Desk es un sistema HelpDesk/Service Desk de alta velocidad que incluye los siguientes flujos de trabajo: Gestión de solicitudes, Gestión de incidentes, Gestión de problemas, Gestión de cambios, Gestión de activos y configuración de servicios, Gestión de nivel de servicio, Gestión del conocimiento. El módulo principal de Jet Service Desk corresponde a la aplicación clásica de Windows que toma 4-9 MB de memoria y no necesita instalar plataformas y bibliotecas adicionales. Módulos y características adicionales: -Eventos notificando sistema -Sistema de informes basado en Fast Report 4 -Módulo administrador -Jet Service Desk Mail Gate -Eventos notificando sistema El módulo principal incluye un sistema integrado de notificación que informa a los usuarios sobre los siguientes eventos: -nuevo registro de solicitud sin responsabilidad -nuevo registro de solicitud para el usuario actual -añadir comentarios y archivos a la solicitud del usuario actual por parte de los clientes -enfoque del tiempo de inicio/reacción de la solicitud -solicitud de vencimiento de la fecha de vencimiento La notificación se realiza a través de la visualización de mensajes en el menú Bandeja. Al hacer clic en el botón izquierdo del ratón, el sistema abre una solicitud actual. Sistema de informes El sistema de informes se basa en el generador de informes Fast Report 4. La aplicación Jet Service Desk transfiere el informe que ejecuta parámetros a Fast Report. Fast Report ejecuta la consulta SQL incluida en el informe, con parámetros de la aplicación, y prepara el informe. En consecuencia, los usuarios del sistema pueden ejecutar, crear y modificar fácilmente los formularios de informe.
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Da COBRA Software LLC
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $174.00
- Versión: 1.61
- Plataforma: windows