AJAX/PHP basado en web help desk y solución de soporte al cliente con gestión de tickets y correo electrónico, gestión del conocimiento, chat de soporte en vivo, catálogo de productos, gestión de noticias y foro de soporte y en un paquete colaborativo de bajo costo destinado a usar en B2B o B2C. SupportPortal permite la interacción multicanal para múltiples clientes, organizaciones y usuarios finales, ya sea como un servicio de atención al cliente interno o como un servicio de atención al cliente externo o un centro de llamadas: - Realice un seguimiento y gestione los problemas de soporte de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente - Permita que los usuarios finales y especialistas compartan experiencia a través del foro de soporte. - Mantenga a sus clientes informados sobre las características de los nuevos productos a través de News Engine - Chat de soporte en vivo ofrece a sus clientes respuestas a sus preguntas en tiempo real - Haga que las nuevas versiones de productos y la documentación siempre estén disponibles para la persona correcta en el momento adecuado - Integral Knowledge Base nd procedimientos - Administrar SLA y obtener informes sobre la carga de soporte y el rendimiento. Un
historial de versiones
- Versión 3.5.1 publicado en 2013-11-11
Solucionados problemas de seguridad y añadido nuevos temas - Versión 3.1 publicado en 2009-05-06
Nuevo tema de la piel desarrollado
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Escon Information Consulting
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $99.00
- Versión: 3.5.1
- Plataforma: windows