LiveChat es una solución de software de chat en línea en el modelo SaaS. Ayuda tanto a los visitantes como a los propietarios del sitio web de comercio electrónico. Con el botón de chat colocado en el sitio web, los visitantes reciben un acceso sencillo y rápido al chat en vivo con representantes de servicio al cliente o soporte de ventas sin necesidad de instalar ningún software adicional. Al mismo tiempo, los operadores tienen aún más funcionalidades: invitaciones de chat personales y automatizadas, monitoreo del tráfico web e información de visitantes en tiempo real son solo características básicas para empezar. La aplicación LiveChat incluye iconos de motores de búsqueda para facilitar el reconocimiento de sitios web de referencia y palabras clave, la posibilidad de configurar accesos directos de enlaces, cobro, abrir enlaces en el lado del cliente, utilizar respuestas enlatadas basadas en etiquetas y transferir al cliente entre diferentes agentes sin perder el historial de chat. LiveChat permite tener múltiples con clientes, socios y empleados al mismo tiempo. Además, los usuarios más avanzados apreciarán la función de seguimiento de la conversión de chat en Google Analytics, integraciones con software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comercio electrónico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Joomla Drupal, Wordpress), herramienta de escritorio remoto (LogMeIn Rescue) y software de asistencia técnica (Zendesk). Para implementaciones más complejas, la configuración de grupos y departamentos es posible con la administración de derechos adicionales. El historial de chat compartido y la sección avanzada de informes y análisis hacen que LiveChat sea una herramienta útil en ventas y soporte en línea. La aplicación llena el espacio entre la comunicación telefónica y por correo electrónico. Los clientes y visitantes de la web reciben acceso gratuito e instantáneo a la información necesaria, mientras que los agentes pueden proporcionar soporte hasta 5 veces más eficaz que en el teléfono, capturando a los clientes directamente en el sitio web y guiándolos a través del proceso de ventas. Toda la transmisión de datos en LiveChat se procesa con protocolo codificado SSL, lo que garantiza el máximo nivel de seguridad y canal de comunicación seguro en la empresa.
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: LIVECHAT Software
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $36.00
- Versión: 6.1.1.0
- Plataforma: windows