Request Tracker es un sistema de base de datos que le permite almacenar y recuperar toda la información pertinente sobre las solicitudes de los clientes. Una solución ideal para soportes de ayuda de cualquier tipo de centro de llamadas. Realice un seguimiento de quién lo solicita y cuándo lo solicitó, qué se hizo para atender la solicitud, quién ateó la solicitud y cuánto tiempo les tomó. Si cobra a los clientes por las solicitudes que maneja, Request Tracker le permitirá calcular cargos, imprimir facturas y realizar un seguimiento de los pagos. Solicitar Rastreador es fácil de usar: una pantalla registra toda la información pertinente sobre una sola solicitud. Las amplias capacidades de búsqueda le permiten utilizar la base de datos del programa para identificar problemas o solicitudes similares que se manejaron en el pasado, haciendo que las soluciones estén disponibles al instante. Se proporciona documentación en línea completa.
historial de versiones
- Versión 3.2 publicado en 2009-02-05
Cambios en el archivo de ayuda para Windows Vista. - Versión 3.1 publicado en 2005-02-17
Ahora hay un campo "inactive" para marcar al personal o a los clientes que ya no se asociarán con nuevas solicitudes. Se ha añadido una capacidad de archivo/purga y la opción de abrir archivos de archivo. Añadida dirección del cliente a la orden de trabajo. Nueva búsqueda más potente.
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: CyberNiche Software
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $149.00
- Versión: 3.2
- Plataforma: windows