Solución de soporte remoto profesional.
No se requiere instalación de software. Proporcione soporte inmediato a clientes y colegas sin preinstalar software.
Control remoto, Transferencia de archivos y Chat.
Acceso a pc desatendidos.
Reinicie y vuelva a conectar automáticamente los equipos remotos. Reinicie en modo seguro incluido.
Genere informes sobre su actividad de soporte durante un período de tiempo definido. Conozca cuántas sesiones ha proporcionado a un cliente y cuánto tiempo han dedicado sus técnicos. Exporte todos los datos a un archivo de Excel para su posterior análisis y como prueba de su trabajo.
Un clic. Eso es todo lo que se necesita para iniciar una sesión de soporte con su cliente. Incluso el más novato de los usuarios puede pedir su apoyo con facilidad.
Personalización del Applet. Personalice el applet utilizado por los clientes para enviar solicitudes de soporte con su propio logotipo, nombre de empresa y color.
Redes de alto rendimiento. Los protocolos de red patentados de BeAnywhere, optimizados para proporcionar conexiones P2P rápidas y seguras, le asegurarán el mejor rendimiento.
Ultra compacto. Instálalo en cualquier pen drive y llévalo contigo a todas partes.
Cortafuegos amigable. No te preocupes por los cortafuegos, los cambios en la configuración y las direcciones IP. Su único requisito es una conexión a Internet.
Todas las comunicaciones se cifran con un algoritmo compatible con RC4 con una clave de 2048 bits y están firmadas digitalmente. Cada acceso a la consola y al área de administración pasa por una conexión HTTPS segura.
BeAnywhere es totalmente compatible con Windows 7 y Vista UAC. Puede encontrar escenarios de soporte en los que necesite privilegios administrativos para admitir completamente el equipo remoto. BeAnywhere le permite aumentar su nivel de permisos enviando una solicitud a su cliente.
Integración de sitios web. Puede incrustar en su propio sitio un vínculo de acceso directo que sus clientes pueden usar para iniciar sesiones de soporte remoto.
historial de versiones
- Versión 1.02.00 publicado en 2009-06-15
Nueva versión
Detalles del programa
Cluf
EULA - Contrato de licencia de usuario final
1. ACEPTACION DE CONDICIONES
Multiplicar Negócios (MN) le da la bienvenida. Multiplicar negócios posee y opera el servicio BeAnywhere Support Express (BASE) y se lo proporciona sujeto a los siguientes Términos de Servicio (TOS), que incluyen la Política de Privacidad de MNs y el Formulario de Registro, disponibles a través de los hipervínculos establecidos a continuación e incorporados aquí por referencia. AL COMPLETAR EL PROCESO DE ACEPTACION ELECTRONICA Y HACER CLIC EN EL "SUBMIT" BOTON, USTED REPRESENTA Y GARANTIZA QUE USTED: (i) SE AUTORIZA A FIRMAR Y VINCULAR LA PARTE CONTRATANTES Y (ii) ACEPTAR ESTAR OBLIGADO POR TODOS LOS CONDICIONES Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, INCLUYENDO LAS RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS A CONTINUAR
Estos Términos de Servicio pueden ser actualizados por nosotros de vez en cuando sin previo aviso.
2. DESCRIPCION DEL SERVICIO.
MN proporciona a los usuarios un Servicio que le permite el acceso remoto a cualquier equipo conectado a Internet.
Usted entiende y acepta que el Servicio puede incluir anuncios y que estos anuncios son necesarios para que MN proporcione el Servicio. También entiende y acepta que el Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de MN, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos, y que estas comunicaciones se consideran parte de la membresía de MN/BASE y no podrá optar por no recibirlas. A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier nueva característica que aumente o mejore el Servicio actual, incluyendo el lanzamiento de nuevas propiedades MN/BASE, estará sujeta a los TDS. Usted entiende y acepta que el Servicio se proporciona "AS-IS" y que MN no asume ninguna responsabilidad por la puntualidad, eliminación, entrega incorrecta o falta de almacenamiento de cualquier configuración de comunicación o personalización del usuario. Usted es responsable de obtener acceso al Servicio y que el acceso puede implicar tarifas de terceros (como proveedor de servicios de Internet). Usted es responsable de esos cargos, incluidos los cargos asociados con la visualización o entrega de anuncios. Además, usted debe proporcionar y es responsable de todo el equipo necesario para acceder al Servicio.
3. OBLIGACIONES DE REGISTRO
Para utilizar el Servicio, debe enviar un formulario de registro de MN BASE completo, que está disponible durante la configuración DE BASE (el "Formulario de registro"), en su nombre. En consideración a su uso del Servicio, usted declara que es mayor de edad para formar un contrato vinculante y no es una persona a la que se le prohíbe recibir servicios bajo las leyes de Portugal u otra jurisdicción aplicable. También acepta: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted, según lo indique el formulario de registro de los Servicios (dicha información es "Datos de registro") y (b) mantener y actualizar rápidamente los Datos de Registro para mantenerlos verdaderos, precisos, actual y completo. Si usted proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta, no actual o incompleta, o MN tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, MN tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo). MN evaluará la solicitud de registro de buena fe y le notificará de manera oportuna con respecto a la aceptación o el rechazo. MN puede rechazar una solicitud de registro si determina, a su entera discreción, que el usuario no es un suscriptor o usuario apropiado del Servicio. MN se reserva el derecho de rechazar el Servicio a cualquier usuario que haya cancelado cualquier número de cuentas de Servicio anteriores. MN no necesita proporcionar una razón para su rechazo. Si MN rechaza su solicitud, puede volver a solicitarla y MN reconsiderará la solicitud. No puede registrarse en este Servicio si es menor de 18 años de edad. Al registrarse en este Servicio, usted declara a MN, que tiene 18 años de edad o más. Tras la aceptación de este acuerdo y la finalización del proceso de registro, habrá abierto una cuenta con MN y se convertirá en suscriptor del Servicio BASE.
4. SERVICIOS
(a) Descripción del servicio. BASE proporciona al usuario registrado acceso remoto a cualquier PC conectado a Internet. MN hace que el Servicio BASE esté disponible bajo una serie de diferentes planes de suscripción. Confirme que el plan para el que se está registrando satisface sus necesidades revisando las páginas de información de "producto." Para utilizar el Servicio, deberá descargar el software "server" a cada PC al que desee acceder de forma remota. Cada PC al que desee acceder también debe mantener una conexión con Internet para poder acceder de forma remota.
(b) Tarifas y pagos. Siempre puede encontrar las tarifas de suscripción actuales y los cargos publicados en Comprar/Renovar en el sitio web de BASE. Su suscripción expirará automáticamente el último día de su período a menos que MN lo rescinda o hasta que notifique a MN de su decisión de cambiar su renovación de suscripción. Si hay cargos periódicos anuales, mensuales o similares para Su suscripción, estos cargos se facturarán automáticamente a la tarjeta de crédito designada durante el proceso de registro para BASE, o posteriormente designadas a MN al comienzo del período de suscripción y al comienzo de cada período de renovación, a menos que usted termine Su suscripción antes de que comience el período correspondiente. Usted acepta pagar o haber pagado todos los cargos incurridos en relación con Su suscripción para MN (incluidos los impuestos aplicables) a las tarifas vigentes cuando se incurrieron los cargos. Todas las tarifas y cargos no son reembolsables. MN puede cambiar las tarifas y cargos vigentes, o agregar nuevas tarifas o cargos, notificándole por adelantado. Todos los cargos incurridos en relación con Su nombre de usuario y contraseña se facturarán a la tarjeta de crédito designada durante el proceso de registro de BASE o posteriormente designada a MN. Usted también es responsable de cualquier cargo o cargo incurrido para acceder a BASE a través de un proveedor de acceso a Internet u otro servicio de terceros. USTED, Y NO MN, ES RESPONSABLE DE PAGAR CUALQUIER CANTIDAD FACTURADA A SU TARJETA DE CRÉDITO POR UN TERCERO, QUE NO FUE AUTORIZADA POR USTED. Este Acuerdo es personal para Usted, y no puede ceder Sus derechos u obligaciones a nadie.
(c) Tarjetas de crédito. Como condición para su derecho a usar el Servicio, Usted debe proporcionarnos un número de tarjeta de crédito válido que le pertenezca con crédito disponible suficiente para pagar las Tarifas de Servicio aplicables. En caso de que cancele esta tarjeta de crédito o se termine de otro modo, debe proporcionarnos inmediatamente un nuevo número de tarjeta de crédito válido. Usted autoriza a MN, de vez en cuando, a realizar medidas para determinar si el número de tarjeta de crédito que nos ha proporcionado es un número de tarjeta de crédito válido. En caso de que no nos proporcione un número de tarjeta de crédito válido actual con crédito suficiente a petición durante el período efectivo de este Acuerdo, usted estará en violación de este Acuerdo, y podemos rescindir este Acuerdo con Usted. MN no acepta tarjetas de débito para el pago de tarifas de servicio. En el caso de que nos proporcione un número de tarjeta de débito en lugar de un número de tarjeta de crédito, nos autoriza a realizar todos los cargos descritos en este Acuerdo a su cuenta de tarjeta de débito.
(d) Ofertas de prueba, cupones, créditos y ofertas especiales. MN se reserva el derecho de interrumpir o modificar cupones, créditos y ofertas promocionales especiales a nuestra discreción. La oferta de prueba gratuita asociada con BASE da derecho a nuevos suscriptores registrados a un uso de prueba gratuito único del servicio. Los términos de prueba gratuita varían según la oferta promocional.
5. CONDUCTA DEL USUARIO Y DERECHOS DE PROPIEDAD
(a) Conducta. Usted es el único responsable del contenido de Sus transmisiones a través del Servicio. MN, sin embargo, se reserva el derecho de tomar cualquier acción con respecto al Servicio que MN considere necesaria o apropiada a discreción si MN cree que Usted o Sus transmisiones o uso del Servicio pueden crear responsabilidad por MN. Su uso del Servicio está sujeto a todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables (incluidas, entre otras, las que rigen la recopilación de cuentas, el control de las exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la antidiscriminación o la publicidad falsa). Usted acepta: (1) cumplir con todas las leyes, reglas y otras regulaciones de Portugal aplicables en relación con el Servicio; (2) no utilizar el Servicio con fines ilegales; (3) no interferir o interrumpir las redes conectadas al Servicio; (4) no utilizar el Servicio para infringir derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad de terceros; y (5) no transmitir a través del Servicio, a través de Comentarios o de otra manera, cualquier material ilegal, acosador, calumnioso, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno o de cualquier otra manera objetable de cualquier tipo o naturaleza. Usted no intentará obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos y no interferirá con el uso y disfrute del Servicio por parte de otros usuarios.
(b) Derechos de propiedad. De acuerdo con Su uso autorizado del Servicio, MN le otorga una licencia limitada para usar el visor y el servidor únicamente en relación con el Servicio ofrecido por MN. Usted reconoce que el visor y el servidor descargados en relación con el Servicio son propiedad de MN y pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de productos, patentes u otros derechos de propiedad y leyes; por lo tanto, solo se le permite utilizar el visor y el servidor según lo autorizado expresamente por el Servicio y estos Términos. Además, BeAnywhere, StartControl, MN y el logotipo de StartControl, y otros nombres, logotipos, iconos y marcas que identifican los productos y servicios de MNs son marcas comerciales de MN y no se pueden utilizar sin el permiso previo por escrito de MN. Todos los demás nombres de productos mencionados se utilizan únicamente con fines de identificación y pueden ser marcas comerciales de sus respectivos titulares. No puede copiar, reproducir, distribuir o crear trabajos derivados del visor ni del servidor sin que MN lo autorice expresamente. Además, no puede realizar ingeniería inversa, descompilar, alterar, modificar, desensamblar o intentar de otro modo derivar código fuente del visor ni del servidor. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados a MN.
6. PRIVACIDAD.
MN no venderá ni alquilará Su información de identificación personal a nadie a menos que usted consienta expresamente la divulgación de Su identificación personal y otra información personal a terceros. Podemos enviar información de identificación personal sobre Usted a terceros cuando: a) Tenemos Su consentimiento para compartir la información o b) Encontramos que Sus acciones en nuestro sitio web violan estos Términos de Servicio o c) Respondemos a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales que requieren que divulguemos Datos de Registro o cualquier información sobre Usted a las fuerzas del orden u otros funcionarios gubernamentales como MN, a su entera discreción, creemos necesario o apropiado. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad actual de los N de BASE en http://www.beanywhere.com.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad cambiará de vez en cuando. Esperamos que la mayoría de estos cambios sean menores, pero puede haber cambios que sean más significativos.
7. MODIFICACIONES.
MN puede cambiar estos Términos de Servicio en cualquier momento y a su entera discreción mediante (i) publicar un documento revisado de los Términos de Servicio en http://www.beanywhere.com y/o (ii) enviar información sobre la modificación de los Términos a la dirección de correo electrónico que usted proporcione a MN. Los TOS modificados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación y usted acepta los nuevos TOS publicados al continuar su uso del Servicio. Si no está de acuerdo con los TOS modificados, su único remedio es dejar de usar el Servicio y cancelar su registro. Usted es responsable de revisar regularmente el sitio http://www.beanywhere.com para obtener una notificación oportuna de dichas modificaciones. De lo contrario, estos Términos no podrán ser modificados excepto por escrito firmados por ambas partes. Además, MN se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio con o sin previo aviso. MN no será responsable ante Usted o cualquier tercero en caso de que MN ejerza su derecho a modificar o interrumpir el Servicio.
8. PASSWORDS Y SEGURIDAD.
Como parte del proceso de registro, utilizará Su dirección de correo electrónico como Su nombre de usuario y elegirá Sus contraseñas para acceder a Sus equipos designados. Usted acepta salvaguardar cuidadosamente todas Sus contraseñas. Usted es el único responsable si no mantiene la confidencialidad de las contraseñas yEspadas. Usted es el único responsable si no mantiene la confidencialidad de las contraseñas y la información de la cuenta. Además, Usted es el único responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo Su cuenta. Usted acepta notificar inmediatamente a MN de cualquier uso no autorizado de Su cuenta o cualquier otra violación de seguridad conocida por Usted, incluso si cree que su contraseña o información de cuenta ha sido robada o comprometida de alguna otra manera.
9. TERMINACION.
MN puede cancelar inmediatamente Su membresía y derecho a usar el Servicio si (a) Usted incumple estos Términos; (b) MN no puede verificar ni autenticar ninguna información que proporcione a MN; (c) dicha información es inexacta; o (d) MN decide, a su entera discreción, dejar de ofrecer el Servicio. MN no será responsable ante Usted ni ante ningún tercero por la terminación del Servicio. Usted puede cancelar Su Cuenta y finalizar Su uso del Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Tras la cancelación de Su cuenta, Usted seguirá siendo responsable de todos los cargos incurridos o acumulados por Usted y cualquier cargo que haya pagado por adelantado no es reembolsable. Al expirar o terminar por cualquier motivo, Usted ya no está autorizado a utilizar el Servicio o el Software. Cuando se rescinda este Acuerdo y/o se cancele Su Cuenta, Usted ya no tendrá acceso a los datos y otros materiales que haya almacenado en el Sitio y ese material pueda ser eliminado por MN.
10. Mantenimiento y Actualizaciones.
Usted entiende que MN puede actualizar el Software en cualquier momento, pero no está obligado a informarle ni proporcionarle dichas actualizaciones. Este Acuerdo no le otorga ningún derecho, licencia o interés en o sobre cualquier soporte, mantenimiento, mejoras, modificaciones, mejoras o actualizaciones del Software o documentación de apoyo. En la medida en que MN le proporcione actualizaciones, dichas actualizaciones se considerarán sujetas a los términos de este Acuerdo a menos que MN indique lo contrario. MN se reserva el derecho de cobrar cargos por cualquier versión futura de este Software o actualizaciones de este.
11. RESPONSABILIDAD DE GARANTIAS.
USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO SE PROPORCIONA EN UNA "AS IS" BASE. MN RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTIAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLICA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTIAS IMPLICAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIóN. MN NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO CUMPLE CON SUS REQUISITOS O QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO O LIBRE DE ERRORES, NI OFRECE NINGUNA GARANTIA CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE SE PUEDEN OBTENER DEL USO DEL SERVICIO O LA EXACTITUD DE CUALQUIER OTRA INFORMACION OBTENIDA A TRAVES DEL SERVICIO O QUE LOS DEFECTOS EN EL VISOR Y EL SERVIDOR SE CORREGIRAN. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE CUALQUIER MATERIAL Y/O DATOS DESCARGADOS U OBTENIDOS DE OTRA MANERA (INCLUYENDO PLUG-INS) A TRAVES DEL USO DEL SERVICIO SE HACE BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE USTED SEA EL SOLO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA DE COMPUTADORA O Pérdida DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE DICHOS MATERIALES Y/O DATOS. Ninguna información o consejo, ya sea oral o escrito, obtenido por usted de MN o a través del servicio creará ninguna garantía que no se haga expresamente en el presente documento. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSION DE CIERTAS GARANTIAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.
12. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
EN NINGUNA CASO MN O SER RESPONSABLE DE NINGUNA DAños INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, RESULTANTES DEL USO O LA INSABILIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAños POR Pérdida de PROFESORES, INCLUSO SI MN HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DATOS. LA RESPONSABILIDAD DE MNS CON USTED O CUALQUIER TERCEROS SE LIMITA A $50. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAños INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.
13. INDEMNIDAD.
Por la presente, usted acepta, a su cargo, indemnizar, defender y eximir a MN de cualquier pérdida, costo, daño, responsabilidad o gasto que surja de o esté relacionado con (a) una reclamación, acción o alegación de infracción de terceros basada en información, datos, archivos u otro contenido enviado por Usted; (b) cualquier fraude o manipulación, u otro incumplimiento de estos Términos por parte de Usted; o (c) cualquier reclamación, acción o alegación de terceros presentada contra MN que surja de o se relacione con una disputa entre sus usuarios sobre los términos y condiciones de un contrato o relacionada con la compra y venta de cualquier servicio.
14. CONDICIONES GENERALES.
Estos Términos se rigen en todos los aspectos por las leyes de Portugal. Ambas partes se someten a jurisdicción personal en Portugal y acuerdan además que cualquier causa de acción relacionada con estos Términos se presentará en un tribunal en Portugal. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o nodebería en un tribunal de Portugal. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se anulará y se aplicarán las disposiciones restantes. El hecho de que los MN no actúen con respecto a un incumplimiento por parte de Usted no renuncia al derecho de los N de actuar con respecto a infracciones posteriores o similares. Usted no puede ceder o transferir este Acuerdo ni ningún derecho en virtud del presente, y cualquier intento de lo contrario es nulo. Este Acuerdo redundará en beneficio y será vinculante para cada parte sucesora y cesionario. MN no será responsable de ningún retraso o incumplimiento resultante directa o indirectamente de cualquier causa más allá de MNs control razonable. A menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, cualquier notificación requerida o permitida para ser dada en virtud de este Acuerdo se entregará (i) a mano; (ii) por correo certificado o registrado, franqueo prepagado y recibo de devolución solicitado a la dirección proporcionada por la otra parte, o a cualquier otra dirección que una parte pueda designar por notificación por escrito de acuerdo con esta Sección 12; (iii) por mensajero nocturno o (iv) por correo electrónico con carta de confirmación enviada por correo bajo las condiciones descritas en (ii). La notificación así dada se considerará efectiva cuando se reciba, o si no se recibe por causa de culpa del destinatario, cuando se entregue. Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo de las partes en relación con el objeto del presente y sustituyen a todos los entendimientos, propuestas, acuerdos, negociaciones y discusiones anteriores entre las partes, ya sean escritos u orales.
Usted entiende y acepta que usted es el único responsable de revisar periódicamente los Términos de Servicio.
