Una de las mejores maneras de potenciar su negocio es a través de un gran software de asistencia. Presentamos el sistema DataTrack, un potente sistema de gestión de servicios y soporte habilitado para la web diseñado para asistencias, centros de llamadas, equipos de desarrollo de software y departamentos de TI. Compuesto por DataTrack Server, Desktop Client y Web Client, el sistema DataTrack ofrece una solución innovadora y todo incluido para organizaciones de todos los tamaños y tipos. El sistema DataTrack, una capa de software impecable y siempre presente, simplifica la gestión, la comunicación y la colaboración del soporte mediante la automatización de la mayor parte de su flujo de trabajo existente. Con herramientas intuitivas y fáciles de usar como la automatización y la escalada basadas en reglas, el cliente web integrado, el seguimiento de correspondencia, la conversión de correo electrónico a ticket y la base de conocimiento, el sistema DataTrack crea conexiones eficaces con empleados, clientes, proveedores y otros socios comerciales. -- Realizar un seguimiento, categorizar y priorizar las solicitudes de trabajo con facilidad. -- Mejorar la capacidad de respuesta y mantenerse al día con las notificaciones automáticas por correo electrónico. -- Mejorar el flujo de trabajo y garantizar la puntualidad con la automatización y la escalada. -- Conversión automática de correo electrónico a ticket y seguimiento de correspondencia. -- Organizar las solicitudes de trabajo en carpetas jerárquicas. -- Mejorar la solución de problemas con información detallada sobre el hardware y el software del solicitante a través de la auditoría remota de PC. - Acceso rápido a través de elementos enviados recientemente y vencidos a través del tablero de control. -- Generar estadísticas e informes detallados. -- Encuentre la información que está buscando con la funcionalidad de búsqueda completa. -- Personalice su software con campos definidos por el usuario. -- Enrutar automáticamente las solicitudes, enviar correos electrónicos, modificar solicitudes a través de la automatización. Realice un seguimiento y soporte de sus activos de TI -- Gestión integrada y totalmente personalizable de activos. -- Asegurar el cumplimiento de la licencia con el seguimiento de licencias de software integradas. -- Auditoría de hardware y software sin esfuerzo -- Realizar un seguimiento de los cambios de hardware y software a través de la pista de auditoría detallada y el historial.
historial de versiones
- Versión 3.5.9908.1 publicado en 2012-06-11
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Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Magnoware Systems
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $349.99
- Versión: 3.5.9908.1
- Plataforma: windows