versaSRS proporciona una solución flexible y escalable para administrar los procesos de asistencia y solicitudes de servicio y proporcionar soluciones rentables a los usuarios finales y clientes. Aunque una aplicación basada en navegador, versaSRS Help Desk no se parece a una página web tradicional, en su lugar ha sido diseñado para funcionar como una aplicación de escritorio, proporcionando los beneficios de una interfaz intuitiva con los últimos avances en la tecnología del navegador. VersaSRS Características: Tecnología de cliente ligero (100% basado en navegador web); Totalmente habilitado para correo electrónico; Base de datos de conocimientos en la que se pueden buscar; Capacidades de asignación de administración completa; Archivos Adjuntos; Redacción de informes; Registro rápido de problemas; Fácil reasignación a un individuo o grupo de habilidades; Nuevas alertas de emisión y fecha de vencimiento; Escaladas; Relaciones padre/hijo; Solicitudes de trabajo (Acciones); Escalaciones de acción; Módulo de facturación; Gestión de Activos; Administrador de contactos; Correo electrónico automatizado y notificaciones de vigilante; Priorización personalizable de problemas; Seguimiento de Auditoría Integral e Historial; Capacidades de plantillas integrales; Programador; Administrador de eventos; Etiquetado del sistema personalizable; Listas de búsqueda personalizables; Creación de formularios personalizables; y mucho más...
historial de versiones
- Versión 6.0 publicado en 2014-04-07
- Versión 3.2.3 publicado en 2006-07-26
NUEVA VERSION 3.2.3 RELEASE - Versión GRATUITA - 2 Licencias de Operador/Técnico
Detalles del programa
Cluf
EULA - Contrato de licencia de usuario final
versaSRS - 30 DAY TRIAL
Copias con licencia: 1
CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL
LECTURA IMPORTANTE: Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final ("EULA") es un acuerdo legal entre usted (ya sea una persona individual o una sola entidad) y VersaDev Pty Ltd. para el producto de software VersaDev identificado anteriormente, que incluye software informático y puede incluir medios asociados, materiales impresos y "online" o documentación electrónica ("Product"). Una modificación o adenda a este CLUF puede acompañar al Producto.
USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LAS CONDICIONES DE ESTE CLUF INSTALANDO, COPIANDO O UTILIZANDO EL PRODUCTO. SI NO ACEPTA, NO INSTALE NI UTILICE EL PRODUCTO.
1. GRANT OF LICENSE. VersaDev Pty Ltd. le concede los siguientes derechos siempre que cumpla con todos los términos y condiciones de este CLUF:
* Instalación y uso. Puede instalar, utilizar, acceder, mostrar y ejecutar una copia del Producto en un solo equipo, como una estación de trabajo, un terminal u otro dispositivo ("Workstation Computer"). Un "License Pack" le permite instalar, usar, acceder, mostrar y ejecutar copias adicionales del Producto hasta el número de "Copias con Licencia" especificadas anteriormente.
* Almacenamiento / uso de red. También puede almacenar o instalar una copia del Producto en un dispositivo de almacenamiento, como un servidor de red, que solo se utiliza para instalar o ejecutar el Producto en los otros equipos de estación de trabajo a través de una red interna; sin embargo, debe adquirir y dedicar una licencia adicional para cada equipo de estación de trabajo independiente en o desde el que el Producto esté instalado, utilizado, accedido, mostrado o ejecutado. Una licencia para el Producto no puede compartirse ni utilizarse simultáneamente en equipos diferentes.
* Reserva de Derechos. VersaDev Pty Ltd. se reserva todos los derechos no otorgados expresamente a usted en este CLUF.
2. ACTUALIZACIONES. Para utilizar un Producto identificado como una actualización, primero debe tener licencia para el producto identificado por VersaDev Pty Ltd. como elegible para la actualización. Después de la actualización, ya no podrá utilizar el producto que formó la base para su elegibilidad para la actualización.
3. SOFTWARE ADICIONAL. Este CLUF se aplica a las actualizaciones o suplementos del Producto original proporcionado por VersaDev Pty Ltd., a menos que proporcionemos otros términos junto con la actualización o suplemento.
4. TRANSFERENCIA-Interno. Puede mover el Producto a un equipo de estación de trabajo diferente. Transferencia a Terceros. El usuario inicial del Producto puede realizar una transferencia única del Producto a otro usuario final. La transferencia debe incluir todos los componentes, soportes, materiales impresos, este CLUF y, si procede, el Certificado de Autenticidad. La transferencia no puede ser una transferencia indirecta, como un envío. Antes de la transferencia, el usuario final que recibe el Producto transferido debe aceptar todos los términos del CLUF. Sin alquiler. Usted no puede alquilar, arrendar o prestar el producto.
5. LIMITACIONES EN INGENIERÍA INVERSA, DESCOMPILATION Y DISASSEMBLY. Usted no puede realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Producto, excepto y solo en la medida en que esté expresamente permitido por la ley aplicable, a pesar de esta limitación.
6. TERMINACION. Sin perjuicio de cualquier otro derecho, VersaDev Pty Ltd. puede cancelar este CLUF si no cumple con los términos y condiciones de este CLUF, en cuyo caso debe destruir todas las copias del Producto y todas sus partes componentes.
7. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS. Usted acepta que VersaDev Pty Ltd. y sus afiliados pueden recopilar y usarCONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS. Usted acepta que VersaDev Pty Ltd. y sus filiales pueden recopilar y utilizar la información técnica que usted proporcione como parte de los servicios de soporte relacionados con el Producto. VersaDev Pty Ltd. se compromete a no utilizar esta información en un formulario que lo identifique personalmente.
8. NO PARA SOFTWARE DE RESALE. El producto identificado como "No para reventa" o "NFR," no puede ser revendido, transferido o utilizado para ningún otro propósito que no sea demostración, prueba o evaluación.
9. GARANTIA LIMITADA PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE. VersaDev Pty Ltd. garantiza que el Producto funcionará sustancialmente de acuerdo con los materiales que lo acompañan durante un período de noventa días a partir de la fecha de recepción. Si su
estado/jurisdicción y la ley federal o estatal/provincial prohíbe la renuncia de la misma, usted también tiene una garantía o condición implícita, pero solo como a los defectos descubiertos durante el período de esta garantía limitada (NINETY DAYS). EN CUANTO A CUALQUIER DEFECTO DESCUBIERTO DESPUÉS DEL PERÍODO DE NOVENTA (90) DIAS, NO HAY GARANTIA O CONDICION DE NINGUNA TIPO. Algunos estados/jurisdicciones no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía o condición implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted. Cualquier suplemento o actualización del Producto, incluyendo, entre otros, cualquier (si existe) Service Packs o hot fixes que se le proporcione después de la expiración del período de garantía limitada de noventa días no están cubiertos por ninguna garantía o condición, expresa, implícita o legal. LIMITACIONES SOBRE RECURSOS; NO HAY DAños CONSECUENTES U OTROS. Su recurso exclusivo para cualquier incumplimiento de esta Garantía Limitada es el que se establece a continuación. Excepto por cualquier reembolso elegido por VersaDev Pty Ltd., USTED NO SE ENTIENDE A NINGUNA Daño, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A DAños CONSECUENTES, si el Producto no cumple con la Garantía Limitada de VersaDev Pty Ltd., y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, incluso si cualquier recurso no cumple con su propósito esencial.
Los términos de la Sección 13 a continuación ("Exclusión de Incidentales, Consecuentes y Ciertos Otros Daños") también se incorporan a esta Garantía Limitada. Algunos estados/jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que los
la limitación o exclusión puede no aplicarse a usted. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos. Usted puede tener otros que varían de estado/jurisdicción a estado/jurisdicción. TU RECURSO EXCLUSIVO. La responsabilidad total de VersaDev Pty Ltd. y su recurso exclusivo serán, a elección de VersaDev Pty Ltd. de vez en cuando ejercida sujeto a la ley aplicable, (a) la devolución del precio pagado (si existe) por el Producto, o (b) reparación o reemplazo del Producto, que no cumpla con esta Garantía Limitada y que se devuelva a VersaDev Pty Ltd. Usted recibirá el recurso elegido por VersaDev Pty Ltd. sin cargo, excepto que usted es responsable de cualquier gasto en el que pueda incurrir (por ejemplo, el costo de envío del Producto a VersaDev Pty Ltd.). Esta Garantía Limitada es nula si el fallo del Producto ha sido resultado de un accidente, abuso, aplicación incorrecta, uso anormal o un virus. Cualquier Producto de reemplazo estará garantizado por el resto del período de garantía original o treinta (30) días, lo que sea más largo. Fuera de los Estados Unidos o Canadá, ni estos remedios ni ningún servicio de soporte de productos ofrecido por VersaDev Pty Ltd. están disponibles sin prueba de compra de una fuente internacional autorizada. Para ejercer su remedio, póngase en contacto con VersaDev Pty Ltd.
10. EL SOFTWARE VERSASRS SE PROPORCIONA AL USUARIO ''TAL CUAL.'' VERSADEV NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SOFTWARE
SUS REQUISITOS, O QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, O QUE LOS DEFECTOS EN EL SOFTWARE SE CORREGIRAN. Además, VERSADEV NO GARANTIZA NI REALIZA NINGUNA REPRESENTACION RELACIONADA CON EL USO O LOS RESULTADOS DEL USO DEL SOFTWARE O CUALQUIER DOCUMENTACION PROPORCIONADA EN EL MISMO EN CONDICIONES DE SU CORRECTENCIA, PRECIO, FIABILIDAD U OTRA MANERA. NINGUNA INFORMACION O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR VERSADEV O UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE VERSADEV CREARá UNA GARANTIA O DE NINGUNA MANERA AUMENTAR EL ALCANCE DE ESTA GARANTIA.
11. RESPONSABILIDAD DE GARANTIAS. La Garantía Limitada que aparece arriba es la única garantía expresa que se le ha hecho y se proporciona en lugar de cualquier otra garantía expresa (si la hubiera) creada por cualquier documentación o embalaje. Excepto por la Garantía Limitada y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, VersaDev Pty Ltd. y sus proveedores proporcionan el Producto y los servicios de soporte (si los hay) como es y con TODOS LOS FALLOS, y por la presente renuncian a todas las demás garantías y condiciones, ya sea expresas, implícitas o legales, incluyendo, pero no limitado a, cualquier (si la hubiera) garantía implícita, deberes o condiciones de comerciabilidad, de idoneidad para un propósito particular, de exactitud o integridad de las respuestas, de resultados, de esfuerzos obreros, de falta de virus y de falta de negligencia, todo con respecto al Producto, y la provisión o
servicios de soporte. ASIMISMO, NO HAY GARANTIA O CONDICION DE TITULARIDAD, DISFRUTA DE QUIET, POSESIÓNCIA DE QUIET, CORRESPONDENCIA A DESCRIPCION O NO INFRACCIóN CON RESPECTO AL PRODUCTO.
12. EXCLUSION DE INCIDENTALES, CONSECUENTES Y CIERTOS OTROS DAños. EN LA MEDIDA Máxima PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGUNA CASO VERSADEV PTY LTD. O SUS PROVEEDORES SE RESPONSABILIZAN POR NINGUNA DEMANDA ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTA O CONSECUENCIAL (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAños POR Pérdida DE PROFESORES O INFORMACION CONFIDENCIAL, POR LA INTERRUPCION DE NEGOCIO, POR LA , POR NEGLIGENCIA, Y POR CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA U OTRA PÉRDIDA) QUE SURJA DE O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADA CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL PRODUCTO, LA DISPOSICION O FALLO DE PROPORCIONAR SERVICIOS DE APOYO, O DE OTRA MANERA BAJO O EN RELACIONES CON CUALQUIER DISPOSITIVO DE ESTE CLUF, INCLUSO EN EL CASO DE LA FALLA( , INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO O INCUMPLIMIENTO DE GARANTIA DE VERSADEV PTY LTD. O DE CUALQUIER PROVEEDOR, E INCLUSO SI VERSADEV PTY LTD. O CUALQUIER PROVEEDOR HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAños.
13. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y RECURSOS. Sin perjuicio de los daños en los que pueda incurrir por cualquier motivo (incluyendo, sin limitación, todos los daños
todos los daños directos o generales), toda la responsabilidad de VersaDev Pty Ltd. y cualquiera de sus proveedores bajo cualquier disposición de este CLUF y su recurso exclusivo para todo lo anterior (excepto para cualquier recurso de reparación o reemplazo elegido por VersaDev Pty Ltd. con respecto a cualquier
incumplimiento de la Garantía Limitada) se limitará al mayor de la cantidad realmente pagada por usted por el Producto o US$5.00. Las limitaciones, exclusiones y descargos de responsabilidad anteriores (incluidas las Secciones 11, 12 y 13 anteriores) se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable, incluso si cualquier recurso no cumpla con su propósito esencial.
14. TODO EL ACUERDO. Este CLUF (incluyendo cualquier adenda o modificación de este CLUF que se incluya con el Producto) es el acuerdo completo entre usted y VersaDev Pty Ltd. en relación con el Producto y los servicios de soporte (si los hubiera) y sustituyen a todas las comunicaciones, propuestas y representaciones orales o escritas anteriores o contemporáneas con respecto al Producto o cualquier otro asunto cubierto por este CLUF. En la medida en que los términos de cualquier política o programa de VersaDev Pty Ltd. para servicios de soporte entren en conflicto con los términos de este CLUF, los términos de este CLUF controlarán.
15. El Producto está protegido por derechos de autor y otras leyes y tratados de propiedad intelectual. VersaDev Pty Ltd. o sus proveedores son propietarios del título, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual del Producto. El Producto tiene licencia, no se vende.
