versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL 6.0
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acerca de versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL
versaSRS proporciona una solución flexible y escalable para administrar los procesos de asistencia y solicitudes de servicio y proporcionar soluciones rentables a los usuarios finales y clientes. Aunque una aplicación basada en navegador, versaSRS Help Desk no se parece a una página web tradicional, en su lugar ha sido diseñado para funcionar como una aplicación de escritorio, proporcionando los beneficios de una interfaz intuitiva con los últimos avances en la tecnología del navegador. VersaSRS Características: Tecnología de cliente ligero (100% basado en navegador web); Totalmente habilitado para correo electrónico; Base de datos de conocimientos en la que se pueden buscar; Capacidades de asignación de administración completa; Archivos Adjuntos; Redacción de informes; Registro rápido de problemas; Fácil reasignación a un individuo o grupo de habilidades; Nuevas alertas de emisión y fecha de vencimiento; Escaladas; Relaciones padre/hijo; Solicitudes de trabajo (Acciones); Escalaciones de acción; Módulo de facturación; Gestión de Activos; Administrador de contactos; Correo electrónico automatizado y notificaciones de vigilante; Priorización personalizable de problemas; Seguimiento de Auditoría Integral e Historial; Capacidades de plantillas integrales; Programador; Administrador de eventos; Etiquetado del sistema personalizable; Listas de búsqueda personalizables; Creación de formularios personalizables; y mucho más...