Spinso Organizer 2011 Basic Edition Service CRM es un software sencillo de gestión de reclamaciones y facturación listo para usar. Se ocupa del proceso de gestión de quejas de extremo a extremo
Funciones
- Repositorio centralizado para la gestión de la queja
- Comprobar la disponibilidad del técnico y asignar la queja en consecuencia
- Seguimiento del estado de la queja resuelta, pendiente, etc.
- Realizar un seguimiento de las quejas, averiguar las áreas problemáticas y las medidas tomadas
- Se genera un número de queja único para cada queja que se hace más fácil para comunicarse con los clientes
- Generar factura
- Soporta acceso multiusuario
- Gestión de contactos con el cliente
- Gestión de productos
- Instalación de copia de seguridad y restauración para proteger sus datos.
- Potentes capacidades de generación de informes con informes de rebanadas y dados
Esta edición está disponible para uso de prueba gratuito con un límite de 10 entradas
Ventajas
- Organizer Service CRM es una solución ampliamente aceptada por la Industria de Ventas y Servicios
- Organizer Service CRM tiene más de 1500 usuarios en varias regiones
- Organizer Service CRM es un software listo para usar, fácil de descargar y usar
- La edición de prueba está disponible gratuitamente para su descarga con un límite de 10 entradas sin ninguna obligación de
Registro
- Disponible en una amplia gama de ediciones para adaptarse a las necesidades del negocio.
historial de versiones
- Versión 2011R2.0 publicado en 2011-09-26
Nueva interfaz y características
Detalles del programa
Cluf
EULA - Contrato de licencia de usuario final
CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE SPECTRUM INFO SOLUTIONS SOFTWARE
IMPORTANTE: ESTE ACUERDO (o "EULA") ES UN ACUERDO LEGAL ENTRE LA PERSONA, LA EMPRESA U ORGANIZACION QUE HA LICENCIADO ESTE SOFTWARE ("YOU" O "CUSTOMER") Y LAS SOLUCIONES DE INFORMACIÓN DE SPECTRUM. AL INSTALAR Y UTILIZAR EL SOFTWARE, EL CLIENTE ACEPTA EL SOFTWARE Y ACEPTA LAS CONDICIONES DE ESTE ACUERDO. LEA ATENTAMENTE ANTES DE COMPLETAR EL PROCESO DE INSTALACION Y UTILIZAR EL SOFTWARE. AL INSTALAR Y/O UTILIZAR EL SOFTWARE, USTED CONFIRMA SU ACEPTACION DEL SOFTWARE Y ACEPTA SER OBLIGADO POR LAS CONDICIONES DE ESTE ACUERDO. SI NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTAS CONDICIONES, O NO TIENE AUTORIDAD PARA VINCULAR AL CLIENTE A ESTAS CONDICIONES, ENTONCES NO INSTALE Y/O UTILICE EL SOFTWARE Y DEVUELVE EL SOFTWARE A SU LUGAR DE COMPRA PARA UN REEMBOLSO COMPLETO DE ACUERDO CON SUS LICENCIAS DE REEMBOLSO.
ESTE CLUF SE APLIQUE SOLAMENTE AL SOFTWARE SUMINISTRADO POR SPECTRUM INFO SOLUTIONS CON RESPECTO A SI OTRO SOFTWARE SE REFIERE O DESCRIBE EN EL PRESENTE.
1. Definiciones
(a) "Spectrum Info Solutions Run-Time" significa que la parte del Software es necesaria para que el Producto del Usuario Final opere en hardware en el que el Software no reside.
(b) "Not For Resale (NFR) Version" significa una versión, tan identificada, del Software que se utilizará para revisar y evaluar el Software, únicamente.
(c) "Archivo de salida" se refiere al archivo de datos generado por usted utilizando el Software.
(d) "Software" significa únicamente los programas de software de Spectrum Info Solutions y los programas de software de terceros, en cada caso, suministrados por Spectrum Info Solutions, y la documentación correspondiente, los medios asociados, los materiales impresos y la documentación en línea o electrónica. Cualquier actualización de dicho Software que usted tiene derecho a recibir y que le haya proporcionado Spectrum Info Solutions también se refiere al Software a los efectos de este Acuerdo.
(e) "Trial Version" significa una versión del Software, así identificada, que se utilizará únicamente para revisar, demostrar y evaluar el Software durante un período de tiempo limitado. La versión de prueba puede tener características limitadas, puede carecer de la capacidad para que el usuario final guarde el producto final y dejará de funcionar después de una cantidad predeterminada de tiempo debido a un mecanismo interno dentro de la versión de prueba.
2. Subvenciones de licencia
Las licencias otorgadas en esta Sección 2 están sujetas a los términos y condiciones establecidos en este CLUF:
(a) Sujeto a la Sección 2(b), puede instalar y utilizar el Software en un solo ordenador; O instale y almacene el Software en un dispositivo de almacenamiento, como un servidor de red, utilizado únicamente para instalar el Software en sus otros equipos a través de una red interna, siempre que tenga una licencia para cada equipo independiente en el que esté instalado y ejecutado el Software. Salvo disposición específica en contrario en la Sección 2(b), una licencia para el Software no puede compartirse, instalarse ni utilizarse simultáneamente en equipos diferentes. Excepto con el único fin de instalar el Software en un equipo como se describió anteriormente, no se puede acceder a una licencia para el Software y utilizarse a través de un servidor o dispositivo de almacenamiento en red, incluidos, entre otros, a través de entornos de tipo Citrix y Citrix. Sujeto a los términos y condiciones establecidos en este CLUF, usted no tendrá más de una instalación del Software en un solo ordenador.
(b) Uso de computadoras portátiles o domésticas para software (excluyendo licencias de software adquiridas bajo un descuento por volumen). Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, además de la copia del Software permitido en la Sección 2(a), el usuario principal del ordenador principal en el que está instalado el Software puede hacer otra copia del Software e instalarlo en un ordenador portátil o en una computadora ubicada en su casa para su uso exclusivo , siempre que:
(A) la copia del Software en el ordenador portátil o doméstico (i) no se utiliza al mismo tiempo que la copia del Software en el ordenador principal y (ii) es utilizada por el usuario principal únicamente como se permite para dicha versión o edición (por ejemplo, para uso educativo solamente), (B) la copia del Software en el ordenador portátil o doméstico no está instalada o utilizada después del tiempo dicho usuario ya no es el usuario principal del equipo principal en el que está instalado el Software, y (C) el Software no fue licenciado bajo un descuento por volumen.
(c) Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, en el caso de que el Software se distribuya junto con otros productos de software de Spectrum Info Solutions como parte de un conjunto de productos (colectivamente, "Studio"), la licencia del Studio se licencia como un solo producto y ninguno de los productos en el Studio, incluido el Software, puede separarse para su instalación o uso en más de un ordenador.
(d) Usted puede hacer una copia del Software en forma legible por máquina únicamente con fines de copia de seguridad. Usted debe reproducir en dicha copia todos los avisos de derechos de autor y cualquier otra leyenda de propiedad en la copia original del Software. No puede vender ni transferir ninguna copia del Software realizada con fines de copia de seguridad. Además, puede hacer copias del Producto del Usuario Final y del Tiempo de Ejecución de Spectrum Info Solutions asociado, y distribuir esas copias; sin embargo, siempre que (i) el tiempo de ejecución de Spectrum Info Solutions no pueda distribuirse o utilizarse de otra manera que no sea el incluido con el archivo de salida como parte del Producto de usuario final, y (ii) exigirá que cada parte a la que se distribuya el Producto de Usuario Final acepte que no se transfiera ningún título o derecho de propiedad sobre el tiempo de ejecución de Spectrum Info Solutions y que el Producto del Usuario Final , incluido el tiempo de ejecución de Spectrum Info Solutions, no se compilará ni desmontará de forma inversa. Además, no puede distribuir un Producto de Usuario Final cuyo propósito es reproducir el material del curso, presentaciones, material multimedia interactivo, productos de entretenimiento interactivo y similares a otros.
(e) Usted acepta que Spectrum Info Solutions puede auditar su uso del Software para el cumplimiento de estos términos en cualquier momento, previo aviso razonable. En el caso de que dicha auditoría revele cualquier uso del Software por su parte que no sea en pleno cumplimiento de los términos de este Acuerdo, usted reembolsará a Spectrum Info Solutions todos los gastos razonables relacionados con dicha auditoría, además de cualquier otra responsabilidad en la que pueda incurrir como resultado de dicho incumplimiento.
(f) Sus derechos de licencia en virtud de este CLUF no son exclusivos.
(g) Activación obligatoria del producto. Los derechos de licencia otorgados en virtud de este Acuerdo pueden limitarse a los primeros treinta (30) días después de instalar el Software por primera vez, a menos que proporcione la información necesaria para activar su copia con licencia de la manera descrita durante la secuencia de configuración del Software. Es posible que deba activar el Software mediante el uso de Internet o por teléfono; pueden aplicarse cargos de peaje. Hay medidas tecnológicas en este Software que están diseñadas para evitar el uso ilegal o sin licencia del Software. Usted acepta que Spectrum Info Solutions puede utilizar esas medidas y acepta seguir cualquier requisito con respecto a dichas medidas tecnológicas. Es posible que también deba reactivar el Software si modifica el hardware de su computadora, modifica el Software o instala el Software en otro equipo. La activación del producto se basa en el intercambio de información entre su ordenador y Spectrum Info Solutions. Ninguna de esta información contiene información de identificación personal ni puede utilizarse para identificar ninguna información personal sobre usted o cualquier característica de la configuración de su computadora.
3. Restricciones de licencia
(a) Aparte de lo establecido en la Sección 2, usted no puede hacer ni distribuir copias del Software, ni transferir electrónicamente el Software de una computadora a otra o a través de una red.
(b) No puede alterar, fusionar, modificar, adaptar o traducir el Software, ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar ni reducir el Software a una forma perceptible por el ser humano.
(c) A menos que se disponga lo contrario en este documento, no podrá alquilar, arrendar ni sublicenciar el Software.
(d) Aparte de con respecto a una Versión de Prueba o una Versión no por reventa del Software, usted puede transferir permanentemente todos sus derechos bajo este CLUF sólo como parte de una venta o transferencia, siempre que no conserve ninguna copia, transfiera todo el Software (incluidos todos los componentes, los medios y los materiales impresos, las actualizaciones, todas las plataformas, este CLUF, los números de serie y, si corresponde, todos los demás productos de software proporcionados junto con el Software), y el destinatario acepta los términos de este CLUF. Si la copia del Software se licencia como parte de todo el Estudio (como se definió anteriormente), el Software se transferirá únicamente con y como parte de la venta o transferencia de todo el Estudio, y no por separado. No puede conservar copias del Software. Usted no puede vender ni transferir ningún Software comprado bajo un descuento por volumen. No puede vender ni transferir ninguna versión de prueba o versión no de reventa del Software. Si el Software es una Versión Educativa, Usted no puede vender ni transferir dicho Software a nadie excepto a otra entidad o persona que esté calificada de otro modo para comprar Versiones Educativas del Software.
(e) A menos que se disponga lo contrario en este documento, no podrá modificar el Software ni crear trabajos derivados basados en el Software.
(f) Las Versiones Educativas no pueden ser utilizadas o distribuidas a ninguna parte para ningún propósito comercial.
(g) A menos que se disponga lo contrario en el presente documento, usted no deberá (A) en conjunto, instalar o utilizar más de una copia de la versión de prueba del Software, (B) descargar la versión de prueba del Software con más de un nombre de usuario, (C) alterar el contenido de un disco duro o sistema informático para permitir el uso de la versión de prueba del Software durante un período agregado por un período total superior al período de prueba de una licencia a dicha versión de prueba, (D) divulgar los resultados de los puntos de referencia de rendimiento del software obtenidos utilizando la Versión de prueba a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Spectrum Info Solutions, o (E) utilizar la Versión de prueba del Software para un propósito distinto del único propósito de determinar si comprar una licencia para una versión comercial o educativa del software; sin embargo, no obstante lo anterior, se le prohíbe estrictamente instalar o utilizar la Versión de prueba del Software para cualquier propósito de capacitación comercial.
(h) Solo puede utilizar la Versión No para reventa del Software para revisar y evaluar el Software.
(j) Usted puede recibir el Software en más de un medio, pero solo debe instalar o utilizar un medio. Independientemente del número de medios que reciba, puede utilizar únicamente el medio adecuado para el servidor o el equipo en el que se va a instalar el Software.
(j) Usted puede recibir el Software en más de una plataforma, pero solo debe instalar o utilizar una plataforma.
(k) No utilizará el Software para desarrollar ningún producto que tenga la misma función principal que el Software.
(l) En caso de que usted no cumpla con este CLUF, Spectrum Info Solutions puede rescindir la licencia y debe destruir todas las copias del Software (con todos los demás derechos de ambas partes y todas las demás disposiciones de este CLUF que sobrevivieron a dicha rescisión).
(m) Usted puede recibir el Software en más de un idioma, pero solo debe instalar o utilizar una versión de idioma.
4. Actualizaciones
Excepto si el Software es una Versión Educativa:
Si esta copia del Software es una actualización de una versión anterior del Software, debe poseer una licencia completa válida para una copia de una versión anterior del Software utilizada para actualizar a esta copia de actualización con el fin de instalar y/o utilizar esta copia de actualización. No deberá seguir utilizando cada copia de la versión anterior del Software con la que se relaciona esta copia de actualización en su ordenador después de recibir esta copia de actualización,
Si el Software es una Versión Educativa:
Si esta copia del Software es una actualización de una versión anterior del Software, debe poseer una licencia completa válida para una copia de una versión anterior del Software utilizada para actualizar a esta copia de actualización con el fin de instalar y/o utilizar esta copia de actualización, y la copia de actualización se le proporciona en una base de intercambio de licencias. Usted acepta por su instalación y uso de dicha copia del Software para rescindir voluntariamente su CLUF anterior y desinstalar, destruir y dejar de usar la versión anterior del Software o transferirlo a otra persona o entidad.
5. Propiedad
La licencia anterior le otorga una licencia limitada para usar el Software. Spectrum Info Solutions y sus proveedores conservan todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de autor y derechos de propiedad intelectual, en y para, el Software (como una obra independiente y como una obra subyacente que sirve como base para cualquier aplicación que pueda desarrollar), y todas las copias de los mismos. Spectrum Info Solutions y sus proveedores se reservan todos los derechos no concedidos específicamente en este CLUF, incluidos los derechos de autor internacionales.
6. GARANTÍA LIMITADA Y RESPONSABILIDAD
(a) Excepto con respecto a cualquier Código de Aplicación de Muestra, Versión de Prueba y No Para La Versión de Reventa del Software, Spectrum Info Solutions garantiza que, durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de entrega (como lo demuestra una copia de su recibo): (i) cuando se utilice con una configuración de hardware recomendada, el Software funcionará en conformidad sustancial con la documentación suministrada con el Software; y (ii) los medios físicos en los que se proporciona el Software estarán libres de defectos en los materiales y la mano de obra bajo uso normal.
(b) LAS SOLUCIONES DE INFO DE SPECTRUM NO PROPORCIONAN RECURSOS NI GARANTIAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLEMENTADAS, PARA CUALQUIER CóDIGO DE APLICACIóN DE MUESTRA, VERSION DE PRUEBA Y LA VERSION NO PARA LA RESALE DEL SOFTWARE. SE PROPORCIONAN CUALQUIER CÓDIGO DE APLICACIÓN DE EJEMPLO, VERSIÓN DE PRUEBA Y LA VERSIÓN NO PARA LA RESALE DEL SOFTWARE "AS IS".
(c) EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN LA GARANTIA LIMITADA ANTERIOR CON RESPECTO AL SOFTWARE QUE NO SEA CUALQUIER CóDIGO DE SOLICITUD DE MUESTRA, VERSION DE PRUEBA Y NO PARA VERSIONES DE RESALE, SOLUCIONES DE INFO DE SPECTRUM Y SUS PROVEEDORES RENUNCIA A TODAS LAS OTRAS GARANTIAS Y REPRESENTACIONES, YA SEA EXPRESA, IMPLICADA O DE OTRA MANERA, INCLUYENDO LAS GARANTIAS DE COMERCIABILIDAD. ASIMISMO, NO HAY GARANTIA DE NO INFRACCIóN Y TITULARIDAD O DISFRUTA DE QUIET. SPECTRUM INFO SOLUTIONS NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE SEA LIBRE DE ERRORES O FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES. NO SE LE OTORGARÁN DERECHOS O RECURSOS MENCIONADOS EN EL ARTÍCULO 2A DE LAS CEC A MENOS QUE SE CONCEDA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO. EL SOFTWARE NO SE DESIGNA, PRETENDE O LICENCIA PARA SU USO EN AMBIENTES PELIGROSOS QUE REQUIEREN CONTROLES DE SEGURIDAD DE FALLOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, EL DISPOSITIVO, LA CONSTRUCCION, EL MANTENIMIENTO U FUNCIONAMIENTO DE LAS INSTALACIONES NUCLEARES, LOS SISTEMAS DE NAVEGACIóN O COMUNICACIONES DE LAS AERONAVES, EL CONTROL DEL TRÁFICO AÉREO Y EL APOYO A LA VIDA O LOS SISTEMAS DE ARMAS. SPECTRUM INFO SOLUTIONS RENUNCIA ESPECIFICAMENTE A CUALQUIER GARANTIA EXPRESA O IMPLICA DE IDONEIDAD PARA DICHOS FINES.
(d) SI LA LEY APLICABLE REQUIERE GARANTIAS CON RESPECTO AL SOFTWARE, TODAS DICHAS GARANTIAS SE LIMITAN EN DURACIóN A NINETY (90) DIAS DESDE LA FECHA DE ENTREGA.
(e) NINGUNA INFORMACION O CONSEJO ORAL O ESCRITO DADO POR SPECTRUM INFO SOLUTIONS, SUS DISTRIBUIDORES, DISTRIBUIDORES, AGENTES O EMPLEADOS CREArán UNA GARANTIA O DE CUALQUIER MANERA AUMENTAR EL ALCANCE DE CUALQUIER GARANTIA PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
7. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
(a) NI LAS SOLUCIONES DE INFO DE SPECTRUM NI SUS PROVEEDORES SE RESPONSABILIZAN A USTED O A TERCEROS POR NINGUNA DAños INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, DE CUBIERTA O CONSECUENTES (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAños POR LA INSABILIDAD DE USAR EL EQUIPO O ACCEDER A LOS DATOS, Pérdida de negocio, pérdida de beneficios, interrupciones de negocios o similares), que surjan del uso o la incapacidad de usar, el software y se basan en cualquier teoria de responsabilidad, incluyendo el incumplimiento del contrato, la renuncia a la garantía, la
(b) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SPECTRUM INFO SOLUTIONS CON USTED POR DAños REALES POR CUALQUIER CAUSA SE LIMITA AL GREATER DE $100 O LA CANTIDAD PAGADA POR USTED POR EL SOFTWARE QUE CAUSÓ DICHOS DAños.
(c) LAS LIMITACIONES ANTERIORES SOBRE RESPONSABILIDAD SE PRETENDEN APLICAR A LAS GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES ANTERIORES Y TODOS LOS OTROS ASPECTOS DE ESTE CLUF.
8. Software de terceros
El Software puede contener software de terceros que requiera avisos y/o términos y condiciones adicionales. Dichos avisos de software de terceros requeridos y/o términos y condiciones adicionales se encuentran en y se forman parte de e incorporan por referencia en este CLUF. Al aceptar este CLUF, también acepta los términos y condiciones adicionales, si los hubiera, establecidos en el mismo.
9. General
Este CLUF contiene el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del presente documento, y sustituye a todos los acuerdos o entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos. Usted acepta que cualquier término variable o adicional contenido en cualquier orden de compra u otra notificación o documento escrito emitido por usted en relación con el Software licenciado en virtud del presente no tendrá ningún efecto. El incumplimiento o retraso de Spectrum Info Solutions para ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de este CLUF o en caso de incumplimiento de este CLUF no se considerará una renuncia a dichos derechos o a la infracción.
Ningún distribuidor, agente o empleado de Spectrum Info Solutions está autorizado a realizar ninguna modificación de este CLUF a menos que dicha modificación sea por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de Spectrum Info Solutions.
Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este CLUF es contraria a la ley, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las disposiciones restantes de este CLUF permanecerán en pleno vigor y efecto.
Spectrum Info Solutions y otras marcas comerciales contenidas en el Software son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Spectrum Info Solutions, Inc. en la India y/u otros países. Las marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de productos y logotipos de terceros pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios. No puede eliminar ni alterar ninguna marca comercial, nombre comercial, nombre de producto, logotipo, copyright u otros avisos de propiedad, leyendas, símbolos o etiquetas en el Software. Este CLUF no le autoriza a utilizar los nombres de Spectrum Info Solutions o sus licenciantes ni ninguna de sus respectivas marcas comerciales.
