HelpBox es una solución de soporte técnico 100% basada en web que ayuda a administrar todas las solicitudes de servicio entrantes y llamadas de soporte técnico. HelpBox ayuda a asignar estas solicitudes y llamadas a diferentes recursos según la prioridad, el tipo de problema y las habilidades técnicas. Esto ayuda a las empresas a resolver problemas más rápido. HelpBox agiliza los flujos de trabajo mejorando la comunicación y la eficiencia con respecto al soporte técnico interno y del cliente. Dado que HelpBox está basado en la Web, se puede acceder a él en cualquier lugar en cualquier momento. HelpBox es totalmente configurable y personalizable que utiliza la tecnología "drag n drop" para facilitar el diseño.
historial de versiones
- Versión 5.0 publicado en 2009-06-07
Nueva versión
Detalles del programa
Cluf
EULA - Contrato de licencia de usuario final
Contrato de licencia de usuario final
POR FAVOR LEA ESTE CUIDADOSAMENTE ANTES DE ABRIR EL PAQUETE DE DISCO, o si se obtiene
electrónicamente, ANTES DE CONTINUAR LA INSTALACION.
LEA ATENTAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL
( "ACUERDO" ) ANTES DE ABRIR ESTE PAQUETE. AL ABRIR ESTE PAQUETE, USTED
ACEPTAR Y ACEPTAR ESTAS CONDICIONES.
SI NO SE COMPROMETE A ACEPTAR Y ACEPTAR ESTAS CONDICIONES,
DEBE DEVOLVER ESTE PAQUETE EN FORMA SIN ABRIR DENTRO DE LOS 7 DÍAS DE LA RECEPCIÓN DE UN
REEMBOLSO COMPLETO DE LA TARIFA DE LICENCIA QUE PAGAS.
Este Software (cuyo término, en su caso, se considerará que incluye todos los materiales,
asociados con el Software, incluidos, entre otros, todos los manuales de usuario,
t materiales de lluvia, y medios de comunicación) es Copyright (c) 1998 - 2003 por Layton Technology, I nc. todo
derechos están reservados.
1. Licencia
Layton Technology, I nc, ( "Layton Technology" ) le otorga, y usted acepta , un limitado
licencia no exclusiva para utilizar el programa de software de HelpBox™
incluido en forma de código de objeto legible por máquina, junto con el Usuario que lo acompaña
Manual (colectivamente, el "Software"), solo según lo autorizado en este contrato de licencia.
Excepto por los derechos específicamente otorgados en este Acuerdo, Layton Technology conserva todos los derechos,
t le e interés (incluyendo sin límites ion, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual)
en y hacia el software.
2. Utilice
La instalación y el uso del software se limitan estrictamente a los siguientes términos y condiciones.
a) Yo pagaré una tarifa de "Business Pack License" a Layton Technology (como se indica en el Layton
Factura de tecnología), el software puede utilizarse con hasta 100 Usuarios finales registrados en el
Sistema.
b) Si pagó una tarifa de licencia de "Corporate Pack" a Layton Technology (como se indica en Layton
Tecnología I nvoice), el software puede utilizarse con hasta 250 Usuarios Finales registrados en el
Sistema.
c) Yo pre pagué una "Tarifa de licencia de empresa" a Layton Technology (como se indica en el Layton
Tecnología I nvoice), el software se puede utilizar con un número ilimitado de usuarios finales
registrados en el sistema.
Toda la licencia anterior se proporciona para una sola instalación o base de datos de HelpBox.
Guía del usuario de HelpBox
Apéndice C – Contrato de licencia de usuario final
3. Restricciones
Usted acepta que no modificará, alterará, realizará ingeniería inversa, descompilará o de otro modo t
el software. Usted acepta que no utilizará el software para proporcionar una oficina de servicios u otra
acceso y/o uso de software a terceras partes. Usted acepta que no mostrará ni almacenará el
en cualquier página web, o transmitir el software electrónicamente a través de Internet.
Usted acepta que no venderá, dist ribute, cargar, asignar, sublicenciar, prometer, arrendar, alquilar, compartir
u otros sabios t ransfer el software (o cualquier copia del mismo) o sus derechos e iones obligados bajo
este acuerdo . No obstante la frase anterior, usted puede hacer un
software y todos sus derechos e iones obligados en virtud de este acuerdo a otra parte, siempre y cuando
ese:
(i) no conserva ninguna copia del software (o del original);
(ii) la otra parte acepta los términos y condiciones de este acuerdo;
(iii) en el momento de dicha transferencia, su licencia será cancelada.
4. Copias
Usted puede hacer una sola copia del software únicamente con fines de copia de seguridad y archivo, siempre y cuando
que dicha copia contiene todo el software original copyright informat ion y otros
avisos de propiedad.
5. Términos; Terminación
Este contrato de licencia se aplica a la apertura de este paquete y se int inue unt il
Terminado. Usted puede rescindir este contrato de licencia en cualquier momento destruyendo el software
(y todas las copias de las mismas) y borrando cualquier copia que resida en el equipo de cómputo.
I n addit ion, este acuerdo se rescindirá autómatamente si usted no cumple con cualquiera de
los términos y condit iones de este Acuerdo . En tal ion terminado, usted acepta dest roy el
(y todas sus copias de los mismos) y borrar cualquier copia que resida en equipos informáticos.
6. Garantía limitada/Remedio
Layton Technology garantiza solo para su beneficio, por un período de 60 días a partir de la fecha de
su recepción del software (el "Período de garantía" ) que ( i) el disco en el que se encuentra el software
contenido está libre de defectos de material y mano de obra, y (ii) el software operará
sutilmente de acuerdo con el material funct ional specificat ions en el Manual del Usuario. Layton
La responsabilidad de la tecnología y su único y exclusivo recurso por cualquier incumplimiento de este
garantía será, a través de la opt ion de Layton Technology, ya sea (a) la devolución de la tarifa de licencia que pagó,
o (b) reparación o sustitución del software; siempre que devuelva el software a Layton
Tecnología dentro del período de garantía junto con un descripto detallado del problema
Encontrado.
La garantía limitada prevista en esta iones de secta será nula si el problema encontrado ha
como resultado de un uso indebido, negligencia, abuso, accidente o modificación no autorizada.
EXCEPTO POR LA GARANTÍA LIMITADA SE FORTH EN ESTA SECCION, EL SOFTWARE ES
LICENCIADO "AS IS" Y LAYTON TECHNOLOGY RENUNCIA A CUALQUIER Y TODAS LAS OTRAS GARANTIAS
CON RESPECTO AL SOFTWARE (YA SEA EXPRESO O IMPLICADO), INCLUYENDO SIN
LIMITACIONES DE GARANTIAS IMPLICADAS DE MERCHANTABI LITY, IDONEIDAD PARA UN PARTICULAR
Guía del usuario de HelpBox
Apéndice C – Contrato de licencia de usuario final
FINALIDAD, INFRACCIóN O TITULARIDAD, O CUALQUIER GARANTIA DE LA FUNCIONALIDAD DE CALIDAD,
OPERABILIDAD, USO O RENDIMIENTO DEL SOFTWARE.
7. Limitación de responsabilidad
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL (YA SEA AGRAVIO, CONTRATO O
DE LO CONTRARIO) LAYTON TECHNOLOGY SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER ESPECIAL, INCIDENTAL O
CONSECUENTE (INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, DAños POR
INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, SEÑUELO DE LA COMPUTADORA O MAL FUNCIONAMIENTO, PÉRDIDA DE NEGOCIO
PROFIT GOODWI LL O INFORMACION, O CUALQUIER OTRA Pérdida PECUNIARIA DE Daño)
QUE SURJA DE O SE RELACIONA CON EL SOFTWARE (INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, EL USO
O INABI LITY PARA USAR EL SOFTWARE), INCLUSO SI LAYTON TECHNOLOGY HA SIDO ADVERTIDO
DE LA POSIBILIDAD DE LA CIUDAD DE TALES DAÑOS, EN NINGÚN CASO LAYTON
LIABI LITY ACUMULABLE DE LA TECNOLOGÍA A USTED EXCEDE LA TARIFA DE LICENCIA PAGADA POR USTED POR
EL SOFTWARE.
8. Calificación
Algunos iones de jurisdict no permiten las disposiciones de garantía limitada y remedio descritas en
o las disposiciones de limitación descritas en la sección 7, por lo que esas limitaciones pueden no aplicarse
a ti. Este Acuerdo le otorga derechos legales específicos y también puede tener
derechos legales adicionales, dependiendo de la ley aplicable en su jurisdicción.
9. Gobierno
El software se proporciona al gobierno de los EE. UU. solo con derechos de reposo y limitados. Uso
duplicaciones o divulgaciones por parte del Gobierno están sujetas a las restricciones establecidas en las secciones FAR
52-227-14 y 52-227-19 o DFARS Sección 52.227- 7013 (c)(l)(ii), según corresponda. Fabricante
es Layton Technology Inc, 8875 Hidden River Parkway, Suite 300, Tampa, FL 33637
10. Ley aplicable
Este acuerdo y cualquier disputa o cont roversy que surja de o se relacione con el mismo en todos los
los aspectos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Florida,
excluyendo sus principios de conflictos de leyes.
