Colabore en los tickets del servicio de asistencia dentro de Microsoft Outlook. Cree tickets a partir de correo electrónico o formulario web, manual o automáticamente, con archivos adjuntos y texto enriquecido. Para los vales nuevos, obtenga información de los contactos de Outlook o de la GAL. Los vales cerrados se conservan solo en la base de datos, pero se pueden buscar y volver a abrir en Outlook si es necesario. Se puede realizar un seguimiento de las conversaciones por correo. Los informes de Excel facilitan la inteligencia empresarial. El generador de informes basado en MS Excel le permite crear y compartir informes personalizados con la base de colaboradores. Las bases de datos están abiertas para permitir la creación de cualquier tipo de informes personalizados o adiciones a las tablas. Abra el formulario web para recibir preguntas de soporte en línea. El formulario de ticket está en HTML y también es fácil de personalizar. Adecuado tanto para servicios de asistencia internos como externalizados. También se puede utilizar para otros tipos de seguimiento de problemas y administración de incidentes. Prueba gratuita de 30 días. Amplia documentación: demostraciones de vídeo y manual descargable y presentación de diapositivas en línea. Suscripción por organización, incluyendo soporte y actualizaciones para todos los productos kalmstrom.com. Outlook 2007-2013, también Office 365.
historial de versiones
- Versión 13 publicado en 2013-06-14
Soporte para Office 2010 y 2013 de 32 y 64 bits, muchas nuevas características y mejoras - Versión 12 publicado en 2012-05-31
Nuevo diseño y muchas nuevas características y mejoras
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: kalmstrom.com Business Solutions
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $2200.00
- Versión: 13
- Plataforma: windows