ServiceDesk Standard Edition 2015.2.0
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acerca de ServiceDesk Standard Edition
ServiceDesk es un software simple listo para usar, útil para empresas orientadas al servicio para gestionar sistemáticamente contratos de servicio y quejas de clientes. ServiceDesk - Proporcionar el mejor servicio post-venta - Eliminar el papeleo - Reducir el tiempo de vuelta respondiendo oportunamente a las quejas y consultas de los clientes - Aumentar la satisfacción del cliente y ganar clientes más leales - Mejorar la calidad del producto/servicio abordando los problemas recurrentes Características de ServiceDesk Contrato de servicio El fabricante, los minoristas o el proveedor de servicios pueden gestionar sistemáticamente los contratos de servicio y eliminar una gran cantidad de papeleo. Identifique fácilmente a los clientes dentro de Garantía, AMC u otros contratos. Realizar un seguimiento de la duración del contrato y mantenerse informado sobre los contratos que están activos, vencidos o debidos a la renovación. Obtenga información sobre el contrato de cliente y el historial de servicio con los dedos mientras asiste a la llamada de servicio. La gestión de contratos en ServiceDesk le permite - Crear contrato - Renovar el contrato - Seguimiento del estado del contrato, es decir, caducado o activo Gestión de Quejas Reduzca el tiempo de respuesta y aumente la satisfacción del cliente mediante el seguimiento de cada queja desde el registro, la asignación hasta el cierre para que nunca se desatendi. La gestión de reclamaciones es sencilla y sencilla en ServiceDesk. Abarca 3 etapas importantes, es decir. - Registro de quejas - Asignarlo a Service Executive - Cierre de quejas Las diferentes etapas de la queja le dan una idea sobre el estado de la queja, ya sea que esté resuelta o pendiente Instalación de Service Desk ServiceDesk es una aplicación basada en Windows y se puede instalar fácilmente Sólo tiene que descargar, instalar y empezar.