El software Web Help Desk para Mac OS X ofrece un conjunto de funciones de software de asistencia basada en web líder en la industria que le permite asignar, realizar un seguimiento y cumplir dinámicamente todos sus tickets de problemas de soporte técnico y solicitudes de servicio al cliente con facilidad, todo a través de una interfaz intuitiva basada en web y la integración de correo electrónico de 2 vías. Características clave del software del servicio de ayuda: - Solución de software de help desk 100% basada en la Web - Portal Web de Servicio al Cliente - Gestión de Incidentes y Problemas - Conversión de correo electrónico a ticket - Gestión del ciclo de vida de los activos - Gestión de cambios (flujo de trabajo de aprobación) - Correspondencia de correo electrónico bidireccional - Alertas de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) - Gestión de la base de conocimientos - Sincronización LDAP / Active Directory - Gestión de Encuestas de Satisfacción del Cliente - Informes incluidos - Opciones hospedadas con licencia de servidor o ASP Integración de software de Help Desk: - Aplicación para iPhone - búsqueda: Web Help Desk Mobile - LDAP (Directorio Ligero) - Microsoft Active Directory - Conexión a Escritorio remoto de Windows - Apple Remote Desktop - Gestión absoluta - JAMF Casper Suite - OS X "Compartir pantalla" App - Conversión de correo electrónico a ticket - SMTP, IMAP, POP3 El software web Help Desk: Todas las características, ninguna de las molestias. Descargue una prueba gratuita de software de asistencia técnica, visite nuestra demostración en línea o programe una visita guiada de toda la solución de software de Web Help Desk.
historial de versiones
- Versión 10.0.18.3 publicado en 2010-11-17
Características principales de la versión añadidas - Versión 9.1.10 publicado en 2008-11-04
- Añadido: Introducido la Edición Lite del Help Desk - Añadido: El modo de prueba ahora admite la alternancia en tiempo real entre "Lite" y "Pro" ediciones. - Añadido: Integración de software de Help Desk con: Escritorio remoto de Windows, Apple Remote Desktop, ADMINISTRADOR de clientes DE LANrev y JAMF Casper Suite
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Web Help Desk Software
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $0.01
- Versión: 10.0.18.3
- Plataforma: mac