Software de Help Desk basado en web que proporciona herramientas para realizar un seguimiento y administrar las solicitudes de los clientes y los incidentes internos. Con IBN HelpDesk puede organizar fácilmente un sistema potente y fiable para el seguimiento de solicitudes externas e internas. La solución IBN Help Desk es utilizada con éxito por nuestros clientes como una poderosa herramienta para el servicio 24/7, así como para apoyar la organización y la prestación del centro de llamadas. Con Instant Business Network obtiene un programa único que permite la colaboración eficiente y la gestión de incidentes dentro de un único entorno integrado. Los departamentos de TI, departamentos de productos, departamentos de servicios o cualquier organización con más de un par de trabajadores que se enfrenten rutinariamente a las solicitudes de los clientes se beneficiarían de IBN Help Desk, ya que puede administrar todo el trabajo desde una sola aplicación de software unificada. La solución IBN Help Desk es utilizada con éxito por nuestros clientes como una poderosa herramienta para el servicio 24/7, así como para apoyar la organización y la prestación del centro de llamadas. Características clave de IBN HelpDesk Incidentes internos y externos y gestión de solicitudes Filtros de spam Enrutamiento automático de correo electrónico Asignación automática de incidencias a usuarios responsables Incidente relacionado con To-Dos Gestión de incidentes a través de MS Outlook y Mozilla Thunderbird Seguimiento del tiempo de incidentes Alertas y notificaciones automáticas Informes y estadísticas
historial de versiones
- Versión 4.7.55 publicado en 2009-08-18
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Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Mediachase Russia
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $49.00
- Versión: 4.7.55
- Plataforma: windows