ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1

acerca de ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)

Service Desk Lite está listo para usar software gratuito de gestión de servicios que le permite administrar los contratos de servicio/AMC y el ciclo de vida de las quejas de los clientes desde el inicio de quejas, la asignación hasta el cierre de una manera muy sencilla. Para las empresas orientadas al servicio es muy esencial responder oportunamente a las quejas de los clientes, Por lo general, se debe hacer una gran cantidad de papeleo para administrar los contratos de servicio y las quejas de los clientes. La gestión del servicio se simplifica con Service Desk Lite. Service Desk Lite es útil para que las empresas de servicios administren sistemáticamente los contratos de servicio y realicen un seguimiento de las quejas de los clientes para que nunca vaya, desatendida. Funciones Contratos de servicio Gestione fácilmente el contrato de servicio o los detalles de AMC. Le mantiene informado si el cliente está en contrato o el Contrato ha expirado, antes de asistir a la llamada de servicio. Registrar queja Usted puede recibir quejas de los clientes de varias fuentes, tales como correo electrónico, teléfono, web, etc. El seguimiento de estas quejas permite resolver los problemas a tiempo y responder rápidamente a los clientes. Service Desk Lite le permite registrar los detalles esenciales relacionados con las reclamaciones, como el contacto con el cliente, los detalles de la persona que llama y la descripción de la reclamación. Asignar queja a ejecutivo de servicio Después de recibir la queja se asigna al ejecutivo de servicio. La asignación de quejas a los ejecutivos de servicio garantiza que se atienda a todas las quejas. También ayuda a analizar y asignar rápidamente la queja al personal de servicio. En Service Desk Lite la asignación de quejas es sencilla y sencilla. Obtendrá la lista pendiente de quejas que aún no se han asignado. Cierre de quejas Esta es la última etapa en la gestión de quejas que le permite realizar un seguimiento del estado de la queja, es decir, resuelto o pendiente. El estado de seguimiento le permite identificar las quejas que están abiertas o no se resuelven y realizar acciones oportunas. Puede realizar un seguimiento de detalles como el estado de la queja, las medidas tomadas para resolver el problema. & más.. Descargar, Instalar y empezar