eBLVD es un servicio de ayuda fácil, rápido y seguro basado en la nube y un sistema de soporte remoto. Los profesionales de soporte pueden resolver problemas técnicos en línea con nuestro sistema de tickets de problemas fácil de usar, diagnóstico remoto, uso compartido de pantalla remota y solución de control remoto. Diseñado para organizaciones de soporte de un solo agente o multiagente, eBLVD ofrece funciones avanzadas de administración, generación de informes e integración para que los mostradores de ayuda y los centros de contacto puedan lograr una mayor satisfacción del cliente al tiempo que optimizan las operaciones. Como servicio hospedado basado en SaaS, eBLVD es más rápido y rentable de implementar y mantener que los sistemas basados en locales de la competencia. Además, eBLVD es una solución flexible y escalable que puede crecer y cambiar para satisfacer las necesidades cambiantes de su organización. Las actualizaciones de productos en desarrollo se proporcionan sin cargo adicional, y eBLVD hace todo el trabajo de TI de mantener el servicio para usted. Además, obtiene la ventaja de un equipo experimentado que proporciona confiabilidad del sistema de clase mundial, actualizaciones de características de productos y seguridad hermética, con cifrado SSL 100 por ciento de extremo a extremo. Todos los clientes reciben nuestro servicio con todas las funciones de uso ilimitado por una tarifa plana sin costos ocultos, mantenimiento del servidor, personal de TI o cualquier otro "extra" tarifas. Y recibe soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana de nuestro departamento de Atención al Cliente Global con sede en Los Estados Unidos. Cómo funciona: Cuando su cliente necesita ayuda, llama o hace clic en su enlace de ayuda personalizable para descargar un pequeño applet autoinstalable. El agente de soporte asignado es notificado en línea y/ o por correo electrónico o SMS, y pueden ver instantáneamente el escritorio del cliente, recopilar diagnósticos y controlar el mouse y el teclado desde cualquier lugar. Durante la sesión de soporte en vivo: herramientas como la transferencia de archivos, el sonido remoto, el diagnóstico remoto, la grabación de sesiones y el reinicio y la reconexión están disponibles para resolver el problema de los clientes. Cuando se resuelve el problema, el applet no está instalado y el agente está listo para el siguiente vale. ¡Realmente no podría ser más fácil!
historial de versiones
- Versión 7.5 publicado en 2011-12-13
Control multiagente mejorado, sonido remoto, activación remota instantánea, soporte multimonitor, genio de auto-reconnect, FUS nativo (Windows Fast User Switching), búsqueda de host mejorada, control del modo de suspensión, función de portapapeles automático, informes de diagnóstico de host
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: eBLVD.com
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $59.00
- Versión: 7.5
- Plataforma: windows