Omnistar Help Desk Software 8.2
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acerca de Omnistar Help Desk Software
Omnistar Live es una solución dinámica de software de tickets de asistencia técnica que combina el seguimiento de tickets, el soporte de chat y la gestión de la base de conocimiento en una interfaz centralizada y fácil de usar. El software incluye muchas características de valor añadido para ayudar a mejorar sus esfuerzos de atención al cliente de la siguiente manera: * Minimizar los costos de soporte telefónico gratuito: el componente de soporte técnico de Omnistar Live permitirá a sus clientes enviar tickets de asistencia a través de una interfaz web, lo que elimina la necesidad de llamar a su línea de soporte gratuito. * Comunicarse en tiempo real a través del chat en vivo - Si sus clientes o clientes de perspectiva tienen preguntas o inquietudes apremiantes, podrán llegar fácilmente a su personal de ventas y soporte a través del chat en vivo. El chat en vivo es otro medio para reducir la carga y los costos de su centro de llamadas de soporte gratuito. * Crear un repositorio de información: el componente de la base de conocimientos Omnistar Live le ofrece los medios para crear una amplia base de información y contenido que sus clientes y clientes potenciales pueden utilizar para buscar respuestas a sus propias preguntas. * Una herramienta integral de autoservicio - Todos los componentes de Omnistar Live le darán a sus clientes todas las herramientas e información para ayudarles a resolver cualquier problema que tengan. * 100% basado en la Web - Omnistar Live está totalmente basado en la web y no requiere ningún software adicional de escritorio para su personal de soporte o clientes. Sus clientes y personal pueden estar en contacto desde cualquier lugar del mundo.