Chat4Support 2.9.1

acerca de Chat4Support

Chat4Support es una solución de seguimiento de visitantes en vivo y chat de sitios web que puede permitirle chatear en vivo con los visitantes del sitio web, monitorear el tráfico del sitio y analizar las actividades web de los visitantes, incluyendo su motor de búsqueda y uso de palabras clave. El software tiene un sistema de tickets de soporte para permitir que los visitantes de su sitio web dejen un mensaje cuando el operador está fuera de línea. El software tiene varias ediciones, incluyendo versiones gratuitas, lite, estándar y profesionales. Estas son algunas características clave: - Chat en vivo Chatee con los visitantes en tiempo real y brinde asistencia en vivo a los visitantes cuando necesiten ayuda. -Chats multioperador Los visitantes pueden chatear con más de un operador al mismo tiempo. Y el operador puede transferir el chat a otro si es necesario. - Monitoreo del Tráfico de Visitantes Supervise el tráfico diario y mensual del sitio web, incluidas las vistas de página y los hits únicos (IP de visitante único). Recopile información de los visitantes, como la región geográfica, el tipo de navegador y el sistema operativo. - Análisis de uso de referencias y palabras clave Analice de dónde provienen sus visitantes y el uso de sus palabras clave de búsqueda. - Gestión de la base de conocimientos Puede almacenar preguntas y soluciones que se usan con frecuencia para los visitantes, ordenarlas en carpetas específicas y enviarlas a su visitante al instante. -Identificación y Huella del Visitante Almacene el historial de chat de su visitante, la información de contacto y la huella en el servidor del operador, lo que ayuda a identificar a cada visitante una vez que inicia sesión de nuevo, y el operador puede comprobar el historial de navegación del visitante. -Informe de Estadísticas de Chat Revisa todos los chats con los visitantes, incluidos los chats exitosos y que faltan. Allí puede analizar todos los chats por diferentes estadísticas, como el tiempo de chat, el tiempo de respuesta, la fecha de inicio de sesión del operador o el historial de chat, etc. - Chat proactivo Invita a los visitantes a chatear por iniciativa propia de tu operador. Sistema de tickets de apoyo Cuando los operadores están desconectados, los visitantes pueden dejar mensajes en el sistema y elegir un departamento para responder a ellos.