ChangeGear Express Service Desk Edition 4.5
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acerca de ChangeGear Express Service Desk Edition
ChangeGear Express - Service Desk Edition es una solución de gestión de cambios e incidentes fácil de usar y fácil de implementar. El flujo de trabajo de ChangeGear se basa en la biblioteca de infraestructura de TI (ITIL) de fábrica para reforzar las mejores prácticas en su proceso de TI. ChangeGear enruta cada Solicitud de Cambio (RFC) a través de todo su ciclo de vida, incluyendo: solicitud, pantalla, autorizar, implementar, liberar y revisar. Simplifique su servicio de ayuda con un módulo de administración de incidentes que incluye la creación de tickets por correo electrónico, un Portal de autoservicio basado en web y asignaciones y notificaciones automatizadas. También puede crear notificaciones e informes personalizables para asegurarse de que se están llevando a cabo las aprobaciones adecuadas para garantizar el cumplimiento normativo. La edición gratuita funciona completamente con dos usuarios con nombre incluidos.