Software integral de seguimiento de tickets de problemas para escritorios de TI y/o de atención al cliente. Ofertas de interfaz fácil de usar, vista de tablero, pantallas personalizables, seguimiento de estado de problemas de múltiples capas, sistema de presentación de carpetas de problemas, estructura de problemas de jerarquía, asignación basada en habilidades de problemas, campos de usuario personalizados y obligatorios, base de conocimiento (incluido el editor HTML), seguimiento de productos y contratos, informes, consultas, etc. Módulos de expansión para la autoayuda del cliente a través de la Web, escalado automático de problemas, inventario/administración de activos, búsquedas de datos avanzadas, integración de Active Directory, conversión de correo electrónico a ticket. El cliente de iPhone también está disponible para técnicos sobre la marcha.
historial de versiones
- Versión 8.1 Build 221 publicado en 2009-05-28
Help Desk Authority (anteriormente BridgeTrak) cambia la marca del producto para unirse a las herramientas de mgmt de escritorio de ScriptLogic. Además, las capacidades de gestión de activos se han mejorado considerablemente con la adición del módulo de inventario HDAsset y la integración con la función de activos de Desktop Authority. Tablero actualizado, etc. - Versión 7.0 Build 167 publicado en 2008-01-04
Build 167 ofrece una serie de correcciones de productos, incluyendo búsqueda de activos y permisisons, calander de la base de conocimiento y más
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: ScriptLogic Corporation
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $995.00
- Versión: 8.1
- Plataforma: windows