ServiceDesk Lite 10.0
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acerca de ServiceDesk Lite
ServiceDesk Lite está listo para usar software gratuito de gestión de servicios que le permite gestionar el ciclo de vida de las reclamaciones de los clientes desde el inicio de reclamaciones, la asignación hasta el cierre de una manera muy sencilla. Para las empresas orientadas al servicio es muy esencial responder oportunamente a las quejas de los clientes, por lo general, se debe hacer una gran cantidad de papeleo para gestionar las quejas de los clientes. La gestión del servicio se simplifica con Service Desk Lite.ServiceDesk Lite es útil para que las pequeñas empresas de servicios gestionen sistemáticamente las quejas de los clientes para que nunca se vaya, desatendida. Las características de ServiceDesk Lite incluyen registro de quejas, asignación, cierre, informes, Excel Export.You puede recibir quejas de clientes de varias fuentes, tales como correo electrónico, teléfono, web, etc. El seguimiento de estas quejas permite resolver los problemas a tiempo y responder rápidamente a los clientes. En Service Desk Lite puede registrar detalles esenciales relacionados con las quejas, como el contacto del cliente, los detalles de la persona que llama, la descripción de la reclamación. Después de recibir la queja se asigna al ejecutivo de servicio. La asignación de quejas a los ejecutivos de servicio garantiza que se atienda a todas las quejas. También ayuda a analizar y asignar rápidamente la queja al personal de servicio.La asignación de quejas en ServiceDesk Lite es sencilla, obtiene la lista pendiente de quejas que aún no se han asignado.El cierre de quejas es la última etapa en la gestión de quejas que le permite realizar un seguimiento del estado de la queja, es decir, resuelto o pendiente. El estado de seguimiento le permite identificar las quejas que están abiertas o no se resuelven y realizar acciones oportunas. También le ayuda a determinar el rendimiento del servicio. Puede realizar un seguimiento de detalles como el estado de la reclamación, las medidas/medidas tomadas para resolver el problema. Los datos de ServiceDesk Lite se almacenan en el equipo local, por lo que es más rápido y fácil de acceder. ServiceDesk Lite es absolutamente gratuito sin limitaciones. No se requiere registro. Descarga, instala y comienza al instante.