ManageEngine ServiceDesk Plus 9.3
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acerca de ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de Help Desk y Asset Management basado en la web y fácil de usar cuyas características incluyen funciones de gestión de contratos, compras y gestión del conocimiento. También tiene una versión lista para ITIL.
Al integrar Ticketing, Seguimiento de Activos, Compras, Gestión de Contratos y Base de Conocimientos en un paquete de bajo costo y fácil de usar, ServiceDesk Plus le ofrece la capacidad de mejorar la productividad de su equipo de servicio de TI y mantener contentos a sus usuarios finales.
ServiceDesk Plus permite a los usuarios finales enviar tickets a través de un formulario web en línea o por correo electrónico. Automatiza varias tareas clave de WorkFlow, como el enrutamiento de casos, el reconocimiento del solicitante, la notificación de técnicos y el manejo de las reglas de SLA. Incluye un módulo de Soluciones que le permite documentar las mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de conocimiento en línea.
ServiceDesk Plus ofrece una funcionalidad de seguimiento de inventario precisa en las estaciones de trabajo Windows y Linux. También puede realizar un seguimiento de las licencias de software y hacerle saber el número de licencias sobreutilización o infrautilización en toda su organización.
ServiceDesk Plus puede ayudarle a mantener un catálogo de productos completo basado en el tipo de producto, que enumera todos los activos propiedad de su organización.
ServiceDesk Plus nuevas características:
- -Personaliza tu tablero
- -Plantillas de proyecto
- -Añadir más campos adicionales para la solicitud de servicio
- -Programaciones personalizadas
- -Cambiar el tipo de solicitud