HelpDesk CentreDesk Repair 6.101
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acerca de HelpDesk CentreDesk Repair
CentreDesk Repair es una solución de reparación de soporte para servicios de asistencia multiusuario FREEWARE. Uno de los cuatro grupos de CentreDesk Help Desk, que son asequibles y fáciles de usar Los elementos principales son: Registro de llamadas rápido y fácil, seguimiento fácil de llamadas, con el historial completo de todas las acciones realizadas. Asigne fácilmente registros a los técnicos Seguimiento del tiempo (calcula los días festivos y días laborables) y marcado para indicar el estado actual y la duración Los registros que están a la espera de una respuesta para las citas, o que están en el taller, o que esperan las partes se establecen automáticamente en "On Hold" La seguridad garantiza que solo los registros asignados a técnicos individuales puedan ser vistos por ellos. Proporciona un flujo de trabajo flexible. Sus clientes se mantienen informados sobre el progreso de los fallos reportados, con correos electrónicos que se envían para confirmar: Que el problema se ha registrado, y los detalles Cotizaciones (aprobadas o rechazadas) Facturación (incluida una opción de tarifa de cancelación) y un servicio de correo electrónico por lotes. Resumen de la factura Finalización del registro Los cargos de mano de obra de su contrato de SLA están automatizados para presupuestos y facturas, por lo que no es necesario recordar las diferentes tarifas para cada cliente y categoría. Un inventario de piezas totalmente funcional Para mantener buenas relaciones con sus clientes, la solución CentreDesk pone a disposición las herramientas necesarias para proporcionar el soporte y la atención al detalle, que evita que los registros caigan entre las grietas.