El kit de herramientas de Help Desk ofrece la guía definitiva para configurar y ejecutar un Help Desk exitoso actualizado y ampliado para incluir las últimas tecnologías basadas en Web. Este kit de herramientas de Help Desk es para usted si es: * Un gerente de negocio encargado de investigar, planificar y configurar un Help Desk en su organización * Un administrador de TI que desea mejorar el nivel de soporte técnico y comunicación dentro de su organización con las últimas tecnologías de soporte * Un administrador de Help Desk que busca orientación sobre cómo actualizar las funciones tradicionales de Help Desk con procesos relacionados con Internet o intranet. Esta guía revisada, actualizada y ampliada de la primera guía aclamada por la crítica para ejecutar un Help Desk eficaz, le dice todo lo que necesita saber para planificar, presupuestar, personal, implementar, realizar un seguimiento, actualizar e incluso externalizar el Servicio de Ayuda de su organización. * Le guía paso a paso a través de cada fase de configuración de los mostradores de ayuda tradicionales y relacionados con la Web para Internet y una intranet * Proporciona una gran cantidad de consejos prácticos sobre todos los aspectos técnicos, de administración y de factor humano de la ejecución de un Help Desk eficaz * Suministros plantillas listas para usar en formatos Word y HTML para una variedad de proyectos de Help Desk.
historial de versiones
- Versión 2.5 publicado en 2006-06-20
añadido regnow afiliados 75% comisión.
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Otro
- Editor: Ovitz Taylor Gates
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $199.00
- Versión: 2.5
- Plataforma: windows