TeamKB para Microsoft Outlook es una base de conocimiento de nivel empresarial, que le permite a usted y a su equipo compartir información, reducir el soporte al cliente, mejorar la productividad del personal y eliminar el tiempo perdido en la búsqueda de información en sistemas dispares, como carpetas compartidas y documentos en papel, todo dentro de Outlook. Con TeamKB, su equipo puede documentar las prácticas recomendadas y las soluciones a problemas comunes y responder a consultas repetidas y lentas seleccionando un artículo de la base de conocimientos adecuado. El artículo se puede insertar directamente como en línea en la respuesta de correo electrónico, o se puede convertir en un documento PDF, XPS o MHT y, a continuación, adjuntar al correo electrónico de respuesta. - Integración 100% microsoft Office Outlook. - Implementarlo a través de un buzón compartido de Microsoft Exchange o una carpeta pública. - No hay requisitos de base de datos - los artículos KB se almacenan en el servidor de intercambio (soporta el servidor de intercambio alojado también) - Sin requisito de servidor de archivos - Sólo una instalación de cliente simple - Centralizar el intercambio de conocimientos y documentos - Encontrar información fácilmente - Palabras clave y opciones de búsqueda avanzada en las vistas de carpetas de Outlook - Tipos de problemas de varios niveles de problemas de categoría-problema - Personalizar definir los campos que desea rastrear dentro de la base de conocimiento - Flujos de trabajo para facilitar la aprobación y publicación de contenido - Proporcionar alertas de correo electrónico personalizables para que todos los miembros de su equipo sean alertados a medida que se publican nuevos artículos de KB - Utilice los mismos permisos de carpeta de intercambio para conceder/denegar el acceso a los artículos de KB - Utilice el mecanismo de control de acceso incorporado en TeamKB para complementar los permisos de intercambio para un control mejorado - Publicar artículos de KB en su sitio web para proporcionar soporte de primer nivel a sus usuarios finales - Formato de contenido con editor integrado de Microsoft Word, imágenes incrustadas y cualquier número de archivos adjuntos - Artículo de correo electrónico KB como documento DOC, MHT, PDF o XPS en un solo clic!
historial de versiones
- Versión 3.0 publicado en 2011-08-30
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Office Suites & Herramientas
- Editor: AssistMyTeam
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $300.00
- Versión: 3.0
- Plataforma: windows