MiraMail 1.04

acerca de MiraMail

Sistema de contestador automático de clientes basado en equipos que mejora el tiempo de respuesta/seguimiento. Permita que su personal responda de manera más eficiente a los correos electrónicos de sus clientes utilizando herramientas de software existentes, como Outlook Express. Las características de MiraMail incluyen subprocesamiento, agrupación, acceso compartido y seguridad para ayudar a automatizar el proceso de comunicación con sus clientes que todavía pueden comunicarse con usted a través de los medios más fácilmente comprendidos y eficientes posibles, el correo electrónico. Una respuesta automática configurable garantiza que sus clientes siempre recibirán una respuesta rápida para hacerles saber que le importa. MiraMail es fácil de aprender para que su personal de ventas y soporte responda a los correos electrónicos de los clientes utilizando su cliente de noticias favorito como Outlook Express, Gravity o X-News. No hay ningún software nuevo para aprender, por lo que estará al día con MiraMail con una mayor productividad de inmediato. Los mensajes se enhebran y se les asigna un código de identificador único para que todas las respuestas a los correos electrónicos de los clientes junto con los correos electrónicos de seguimiento enviados por el cliente en el mismo incidente se incluirán dentro del mismo subproceso. Los mensajes se pueden agrupar para mantener mensajes sobre temas separados (es decir, soporte de productos y ventas) en áreas distintas. Los mensajes entrantes se pueden filtrar en grupos en función del contenido del mensaje. El acceso compartido permite a los gerentes supervisar las respuestas del personal de ventas y soporte de su empresa y ver de un vistazo lo que se ha respondido y poder revisar el contenido. El personal menos experimentado tiene la oportunidad de aprender de las respuestas de los demás. El acceso seguro se controla con nombres de usuario y contraseñas para que el personal de ventas y soporte tenga acceso solo a los grupos a los que están permitidos y nadie fuera de su empresa pueda entrar. Comunicaciones internas Los mensajes publicados en un grupo MiraMail se pueden enviar por correo electrónico de forma selectiva al cliente. Por ejemplo, se puede publicar un borrador de respuesta en el grupo que solicita comentarios internamente antes de enviar realmente la respuesta final al cliente