HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5.0.4
Podrás descargarlo en 5 segundos.
acerca de HarePoint HelpDesk for SharePoint
HarePoint HelpDesk para SharePoint permite crear un sistema de soporte técnico en el entorno de Microsoft SharePoint 2013, 2010. El servicio de asistencia está diseñado especialmente para SharePoint y está listo para usar de inmediato. El producto se puede personalizar fácilmente de acuerdo a las necesidades específicas de la organización. La característica principal del producto es la implementación fácil y rápida y la disponibilidad inmediata. Un HelpDesk de HarePoint implementado proporciona una plantilla de sitio web de soporte técnico especial, que se puede usar para crear el número necesario de sitios del servicio de soporte técnico. El producto proporciona todos los ajustes necesarios para la creación del ciclo de procesamiento deseado para las solicitudes de usuario: desde la selección de los tipos de datos necesarios para los tickets de problemas hasta la configuración de notificaciones y alertas para los usuarios y el personal del departamento de soporte técnico. Otras características clave del producto incluyen: la lógica de procesamiento de solicitudes se basa en flujos de trabajo declarativos de SharePoint; amplias posibilidades de colaboración para el personal del servicio de asistencia; procesamiento de solicitudes web, por correo electrónico o telefónicas; profunda integración con el correo electrónico corporativo; formularios de tickets totalmente personalizables; informes gráficos y panel de control para la supervisión del rendimiento del personal del departamento de soporte técnico. La licencia de producto es muy simple y eficiente; se basa en el número de servidor WFE y no requiere ningún pago adicional para la suscripción, el número de operadores de soporte técnico o el número de solicitudes de servicio procesadas.