CRM Dashboard 9.0.5
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acerca de CRM Dashboard
Voicent CRM Dashboard es un software de escritorio de agente unificado que pone al cliente en el centro de todas las interacciones: teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y redes sociales. Al proporcionar información al cliente con precisión e integrarse con su proceso empresarial sin problemas, Dashboard permite a los agentes ofrecer experiencias de cliente superiores para su organización. Características principales: Totalmente integrado con Voicent Call Center CRM, los agentes pueden administrar los registros de CRM de los clientes directamente en Dashboard. Integración completa con Call-scripting. Navegador integrado que puede convertir automáticamente los números de teléfono en botones fáciles de hacer clic para llamar. Incluye un dialpad que puede transferir, retener, aparcar, grabar y reproducir audio durante las llamadas. Incluye una ventana especial para introducir notas de llamada y un cuadro desplegable para establecer rápidamente las disposiciones de llamada. Visualmente muestra las colas ACD de llamadas entrantes. Programe fácilmente devoluciones de llamada de clientes, con recordatorios automáticos de devolución de llamada. Totalmente integrado con Voicent FlexPBX para la marcación directa saliente y el manejo del correo de voz. Permite la integración y personalización con servicios y software CRM de 3a parte, como bases de datos Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM y MySQL.