El soporte para Android está diseñado para agentes, jefes de equipo y gerentes en movimiento. Una herramienta de productividad rápida y segura que le da visibilidad de su cuenta en tiempo real. Adelántese al día y mantenga las cosas en funcionamiento reuniendo a las personas, las conversaciones y la información adecuadas. Soporte para Android le permite acceder a Zendesk si usted está en su oficina o en el ir! Algunas de las características clave que encontrarás en la aplicación: Concéntrese en el día de hoy Obtenga una instantánea de las vistas de entradas para revisar el volumen, la demanda y averiguar qué se debe priorizar para su cuenta. Busque para encontrar contexto en su cliente Obtenga mejores conocimientos mientras está en movimiento viendo el perfil de un cliente para ver etiquetas, organizaciones, notas, solicitudes y mucho más. Continuar una conversación o crear nuevos tickets Añade a las personas adecuadas a la conversación con @mentions, crea nuevos tickets y actualiza a los cesionarios y CCs, además de añadir seguidores, etiquetas y cualquier otro campo mientras estás en movimiento. Reciba notificaciones en tiempo real para actualizaciones críticas Notificaciones push en tiempo real sobre actualizaciones críticas de clientes, una lista de actividad en sus tickets en la fuente de notificaciones. Configure qué notificaciones recibe por grupo y cuándo las desea, por día y hora. Dirige tu negocio desde el campo Si trabajas en el campo, mantendremos tu negocio funcionando mientras estás en movimiento: toma una foto o sube y ve los archivos adjuntos a los tickets, obtén contexto con etiquetas, notas y detalles importantes del cliente en los perfiles. Realizar un seguimiento del rendimiento de su equipo Si usted es un gerente, puede realizar un seguimiento de la carga de trabajo actual y cómo su equipo está haciendo desde la palma de su mano! Nos encantan los comentarios, así que si podemos hacer algo mejor, por favor díganos! Nuestro equipo móvil lee cada ticket de soporte. Envíenos comentarios directamente a través de la aplicación en la pestaña de configuración. Zendesk crea software para mejorar las relaciones con los clientes. Zendesk Support es un sistema muy sencillo para rastrear, priorizar y resolver tickets de atención al cliente.
historial de versiones
- Versión 2.9.0 publicado en 2020-11-23
• En esta versión hemos realizado pequeñas mejoras y corregidos errores. - Versión 2.8.6 publicado en 2020-03-11
• Esta versión incluye algunas correcciones de errores menores y mejoras. - Versión 2.8.0 publicado en 2019-12-03
En esta versión, hemos escuchado sus comentarios y hemos introducido la capacidad de fusionar tickets. Pruébelo y háganos saber lo que piensa - nos encantaría escuchar sus comentarios sobre cómo podemos mejorarlo aún más. - Versión 2.7.0 publicado en 2019-11-05
Escuchamos tus frustraciones acerca de cuando vas a tu descanso para el almuerzo, olvidamos actualizar tu estado de Talk, y luego regresas a un montón de llamadas perdidas. Ahora, usted puede cambiar su estado desde la aplicación de soporte! ¿Qué otras características serían útiles? Comparte tus comentarios a través de la aplicación. - Versión 2.6.0 publicado en 2019-10-08
• Hoy hemos mejorado aún más la función de actualización masiva- ahora puede actualizar las etiquetas y el asunto del ticket para varios tickets en una sola acción. También corregimos algunos errores e hicimos pequeñas mejoras. - Versión 2.5.0 publicado en 2019-09-10
• En esta versión hemos añadido más mejoras a la función de actualización masiva. Ahora, puede actualizar los comentarios y el responsable de varios tickets con una sola acción. Pruébelo y háganos saber lo que piensa - nos encantaría escuchar sus comentarios sobre cómo podemos mejorarlo aún más. - Versión 2.3.1 publicado en 2019-08-23
Correcciones menores y mejoras de rendimiento. - Versión 1.0.2 publicado en 2016-12-21
Con esta versión ahora se puede:,Eliminar y marcar los tickets como spam de la lista de tickets, Ver los tickets de un usuario de su perfil y la información de contacto adicional, como Twitter o Facebook, También hemos corregido algunos errores para los agentes ligeros que aplican macros y mejorado el soporte de los campos requeridos - Versión Varies with device publicado en 2013-06-18
Varias correcciones y actualizaciones
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Office Suites & Herramientas
- Editor: Zendesk
- Licencia: Gratis
- Precio: N/A
- Versión: 2.9.0
- Plataforma: android