Supportickets es un sistema de tickets de soporte y software de gestión del conocimiento. No puede ser más fácil recibir tickets de problemas de los clientes. Nuestro sistema de tickets de soporte viene con 3 interfaces, Externa, In situ, Integración. Hay en la administración desde donde se puede responder a las entradas, asignar privilegios de personal, obtener estadísticas... También proporcionará administración de tickets problemáticos y correos electrónicos y proporciona una gestión sencilla pero potente y eficaz para diversas formas de bases de conocimiento. También se puede utilizar para categorizar y localizar documentos, artículos y datos con gran efecto. Permite a los usuarios mantener los documentos organizados, agregar archivos adjuntos y notas, y descargar y guardar páginas desde la web. También se puede hacer fácilmente toda la base de conocimientos de una organización. A sus clientes les resultará fácil generar o actualizar tickets a través de correo electrónico o formularios basados en la web en línea. De esta manera, sus técnicos podrán realizar fácilmente un seguimiento del progreso de las solicitudes de soporte de principio a fin, abarcando la propiedad, así como las transferencias y el enrutamiento. El software de tickets de soporte incluye varios módulos de servicio extremadamente eficaces, como la base de conocimientos que se puede buscar, la notificación automática por correo electrónico y el analizador de informes y descargas administrables. Los clientes pueden recibir varias soluciones que proporcionan soluciones inmediatas a sus problemas. A un precio asequible con un conjunto de características todo incluido, esta solución de tickets de soporte mejorará en gran medida la eficiencia de su negocio.
historial de versiones
- Versión 1 publicado en 2010-04-10
Detalles del programa
- Categoría: Desarrollo Web > ASP & PHP
- Editor: supportickets
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $19.00
- Versión: 1
- Plataforma: windows