El software Omnistar Kbase le proporciona todas las herramientas para ayudarle a reducir su atención al cliente en aproximadamente un 70%. Nuestro software le permitirá crear una base de conocimiento de información vibrante y con capacidad de búsqueda que puede convertirse en un almacén de información útil para sus clientes y una ayuda para llevar sus esfuerzos de soporte al siguiente nivel: * Proporcionar preguntas frecuentes para responder preguntas comunes - Muchos de sus clientes y clientes potenciales probablemente tendrán las mismas preguntas básicas sobre su producto y servicios, por lo que consolidarlos en una lista de preguntas frecuentes puede ser un gran beneficio. * Los clientes pueden buscar respuestas de forma intuitiva - El software Omnistar Kbase le permitirá categorizar sus artículos para que sus clientes puedan obtener fácilmente las respuestas que están buscando haciendo una búsqueda de categorías o palabras clave. * Proporcionar información útil al personal interno - También será capaz de crear una base de conocimiento interna separada para su personal a la que pueden acceder utilizando un nombre de usuario y contraseña. Esta base de conocimiento interna es segura y solo está disponible para su personal interno. * Personalizar la información basada en comentarios - Con el fin de proporcionar a su base de clientes con información precisa y oportuna, el Omnistar Kbase tiene una función de comentario / calificación que permitirá a sus clientes comentar artículos. Estos comentarios le ayudarán a determinar qué tipos de información se deben mostrar. * Administrar el tamaño de su base de conocimientos mediante el archivado - Con el tiempo su base de conocimiento crecerá, por lo que con el fin de administrar eficientemente el contenido, lo mejor es archivar artículos e información más antiguos. A través del archivado puede seleccionar fácilmente qué información ya no es relevante y eliminarla de la vista de los usuarios sin eliminarla totalmente.
historial de versiones
- Versión 5.3 publicado en 2010-02-18
Detalles del programa
- Categoría: Desarrollo Web > ASP & PHP
- Editor: Omnistar Interactive
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $257.00
- Versión: 5.3
- Plataforma: windows