La aplicación ProProfs Live Chat Software es una plataforma centralizada para que los operadores de soporte asistan a todas las consultas de los clientes y proporcionen respuestas en tiempo real. El uso de esta caja de chat optimizada para dispositivos móviles permite a sus operadores monitorear a los visitantes e iniciar un chat sin importar dónde se encuentran. Con un software de chat de soporte en vivo, puede reducir los tickets de soporte y convertir a los visitantes en clientes encantados. Proporcione respuestas instantáneas sin hacer que cambien entre sus páginas web. La robusta aplicación de software de chat en vivo está equipada con características como la supervisión de visitantes que pueden ayudar a sus operadores a entender mejor a sus clientes. El chat en vivo para el servicio de atención al cliente viene con una función de interacción de chat inteligente que permite a sus operadores llegar a los visitantes mediante el envío de invitaciones proactivas y saludos automáticos desde la aplicación móvil. Aparte del envío de invitaciones de chat proactivas, la aplicación de chat en vivo ayuda a los operadores de soporte a supervisar el chat entrante y pendiente y realizar un seguimiento de qué operador está trabajando en qué chat. Esto les ayuda a asegurarse de que ningún chat no tiene respuesta y convertir a los visitantes del sitio web en clientes que regresan en caso de que tengan consultas relacionadas con sus productos / servicios en todo momento. Sus operadores también pueden ver fácilmente quién está en su sitio web, dónde están atascados e iniciar proactivamente una conversación. ProProfs Chat para Android ofrece una serie de características, que se enumeran a continuación: • Rastrear y grabar mensajes fuera de línea • Función para acceder al panel de control desde el teléfono inteligente Android • Invitar a los visitantes para el chat en vivo • Conoce a los visitantes de tu sitio web usando Geolocalización • Usar mensajes enlatados • Cerrar función de chat en la ventana de chat • Funcionalidad de cierre de sesión del operador en la ventana de chat del operador Los beneficios que su empresa puede obtener del uso de la aplicación de soporte de chat en vivo son: • Resolver consultas de clientes al instante • Mejorar la productividad del equipo de soporte • Apoyar a múltiples visitantes al mismo tiempo • Proporcionar apoyo personalizado basado en el comportamiento del visitante • Capturar más clientes potenciales
historial de versiones
- Versión 3.1.0 publicado en 2019-01-22
Solucionado el problema del botón específico del dispositivo. - Versión 2.7 publicado en 2017-08-24
Corrección de errores, cambios en la interfaz de usuario. - Versión 2.6.1 publicado en 2016-01-19
Nueva interfaz de usuario, disponible para Android 6.0
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Office Suites & Herramientas
- Editor: Live2Support
- Licencia: Gratis
- Precio: N/A
- Versión: 3.1.0
- Plataforma: android