HelpBeam Quick Connect le permite conectarse y controlar instantáneamente el ordenador de un usuario remoto a través de Internet, a través de firewalls y servidores proxy.
Quick Connect se encuentra en la barra de tareas. Un clic inicia una sesión de soporte remoto.
Todo lo que el cliente debe hacer es visitar el sitio web de HelpBeam y descargar una pequeña aplicación. El técnico de soporte puede ver, controlar y transferir archivos en tiempo real en su máquina.
Estas son algunas de las características clave de HelpBeam:
- Muy fácil de usar
- Vista de escritorio remoto
- Control remoto de teclado y ratón
- No es necesaria una instalación para el usuario remoto
- Cifrado SSL de 128 bits de extremo a extremo
- Conectar en segundos
- Firewall amigable
- Basado en navegador
- Conectar desde cualquier lugar
historial de versiones
- Versión 1.0 publicado en 2010-04-30
Esta es la primera versión de HelpBeam Quick Connect.
Detalles del programa
Cluf
EULA - Contrato de licencia de usuario final
Términos de servicio de HelpBeam
¡Importante!
LEA CUIDADOSAMENTE: AL REVISAR EL "ACEPTO LAS CONDICIONES DE SERVICIO" CHECKBOX, UTILIZANDO EL SERVICIO DE AYUDA, ACCEDIENDO AL HELPBEAM.COM SITIO WEB, UTILIZANDO EL SOFTWARE DE PROXY DE HELPBEAM, O DESCARGANDO CUALQUIER CÓDIGO O APLICACIONES DE AYUDA QUE USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTAS CONDICIONES.
Bienvenido al servicio HelpBeam ("Service"). Su uso del Servicio está sujeto a estos Términos de Servicio ("TOS"). Este es un acuerdo legal ("Agreement") entre Usted y HelpBeam ("HelpBeam") para el uso del servicio HelpBeam ("Service"). "You" (o "Your") se refiere a cualquier persona que acepte la opción "Acepto los Términos de servicio" casilla de verificación en la página principal del Servicio, o, si el Servicio está siendo utilizado en nombre de una entidad por una persona autorizada para aceptar dichos términos en nombre de dicha entidad, entonces "You" se refiere a dicha entidad. Si no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo, no seleccione la casilla de verificación Términos de servicio y no utilice el Servicio. HelpBeam se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos de Servicio de vez en cuando sin previo aviso o aceptación por parte de Usted. Los ToS también serán aplicables al uso del Servicio sobre una base de prueba. Al utilizar el Servicio, Usted significa su aceptación irrevocable de estos Términos de Servicio.
El sitio web y cualquier software descargable asociado con el Servicio están protegidos por las leyes de derechos de autor y tratados internacionales de derechos de autor, así como otras leyes y tratados de propiedad intelectual.
1. DESCRIPCION DEL SERVICIO.
El Servicio incluye, y se limita a, una conexión segura ("connection") entre dos equipos en los que un usuario ("Support Representative") controla el equipo del otro usuario ("Customer"), donde la conexión se puede enrutar a través de uno o más servidores mantenidos por HelpBeam. La conexión también se puede enrutar a través de un ordenador/servidor mantenido en sus instalaciones.
A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier nueva característica que aumente o mejore el Servicio actual, incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos, estará sujeta a los TDS. Para utilizar el Servicio, debe obtener acceso a la World Wide Web, ya sea directamente o a través de dispositivos que accedan a contenido basado en la web, y pagar cualquier tarifa de servicio asociada con dicho acceso. Además, debe proporcionar todo el equipo necesario para realizar dicha conexión a la World Wide Web, incluido un ordenador y un módem u otro dispositivo de acceso. También entiende y acepta que el servicio puede incluir ciertas comunicaciones de HelpBeam, como anuncios de servicio, mensajes administrativos, etc., y que estas comunicaciones se consideran parte del Servicio y no podrá optar por no recibirlas. Usted acepta no acceder al Servicio por ningún otro medio que no sea a través de las interfaces proporcionadas por HelpBeam para su uso en el acceso al Servicio. HelpBeam proporcionará el Servicio de acuerdo con este Acuerdo. HelpBeam puede, a su entera discreción, modificar las características del Servicio de vez en cuando sin previo aviso.
2. CONDICIONES DE PAGO
Hay un método de pago por el Servicio: cuota de suscripción ("Suscripción"). Esto se puede cobrar en intervalos de un mes, tres meses, seis meses o 12 meses. Los intervalos disponibles son decididos por HelpBeam y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, previo o de otro modo. También puede haber una prueba gratuita de una semana a 30 días llamada prueba gratuita ("Prueba gratuita"). La duración de la prueba gratuita depende totalmente de HelpBeam y puede finalizar en cualquier momento sin previo aviso, previo o de otro modo.
También puede haber un "Beta Test" period ("Beta Test"). Durante este tiempo, el Servicio es gratuito para los usuarios aceptados en la Prueba Beta. HelpBeam se reserva el derecho de rechazar la aceptación de cualquier usuario para la Prueba Beta. Cuando la Prueba Beta haya terminado, los usuarios pueden usar el método de cuota de suscripción para continuar usando el servicio.
Independientemente del método que elija, Usted acepta que HelpBeam puede cargar a su tarjeta de crédito, PayPal cuenta u otro mecanismo de pago seleccionado por Usted y aprobado por HelpBeam ("Su cuenta") todos los montos adeudados y adeudados por el Servicio. HelpBeam puede cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Usted acepta que en caso de que HelpBeam no pueda cobrar los honorarios adeudados a HelpBeam for the Service a través de Su Cuenta, HelpBeam puede tomar cualquier otra medida que considere necesaria para cobrarle dichos honorarios y que Usted será responsable de todos los costos y gastos incurridos por HelpBeam en relación con dicha actividad de cobro, incluidos los honorarios de cobro, los costos judiciales y los honorarios de abogados.
A. PRUEBA GRATUITA
Una prueba gratuita de un día a 30 días. La duración es de HelpBeam. Durante este período, Usted tiene derecho a un nombre de usuario (Correo electrónico) y contraseña para acceder a la HelpBeam.com sitio web. Puede descargar e instalar el software HelpBeam Proxy en su ordenador.
B. SUSCRIPCION
Una Suscripción le permite utilizar el Servicio a través de un mecanismo de facturación mensual. Con una Suscripción, puede utilizar el Servicio en cualquier momento. Si revela su dirección de correo electrónico y la contraseña que eligió para su uso en el Servicio a otra persona, también podrá utilizar el Servicio, ya sea simultáneamente o en otro momento, que también se cargará a su cuenta.
Si se ha suscrito a una Suscripción, aceptará un plan de pago ("Plan de pago") que incluye una tarifa recurrente ("Tarifa recurrente"). Al registrarse, le cobraremos a su cuenta una tarifa mensual que se tratará como un depósito. Al final del período, HelpBeam puede cargar automáticamente a su tarjeta de crédito, PayPal cuenta u otro mecanismo de pago seleccionado por Usted y aprobado por HelpBeam ("Su cuenta") por el monto adeudado para el siguiente período.
No hay reembolsos de ningún tipo, independientemente de cuándo o si cancela "Su cuenta" con HelpBeam. HelpBeam se reserva el derecho de negarse a continuar Su suscripción por cualquier motivo.
3. DERECHOS DE PROPIEDAD.
HelpBeam y/o sus proveedores, según corresponda, conservan la propiedad de todos los derechos de propiedad sobre el Servicio y en todos los nombres comerciales, marcas comerciales y marcas de servicio asociadas o mostradas con el Servicio. Usted no eliminará, desfigurará u ocultará ninguno de los avisos de derechos de autor o marcas comerciales de HelpBeam o sus proveedores y/o leyendas u otros avisos de propiedad sobre, incorporados en el mismo o asociados con el Servicio. Usted no puede realizar ingeniería inversa, compilar inversamente o reducir de otro modo a la forma legible a la humanidad cualquier software asociado con el Servicio que no sea las libertades otorgadas por la Licencia Pública General de GNU ("GPL") asociada con la parte de software descargada del Servicio.
HelpBeam es una marca de servicio de HelpBeam.
4. RESTRICCIONES DE EXPORTACIONES.
Usted reconoce que el Servicio, o parte del mismo puede estar sujeto a las leyes de control de exportación de los Estados Unidos. Usted no exportará, reexportará, desviará, transferirá ni divulgará ninguna parte del Servicio ni ninguna información o material técnico relacionado, directa o indirectamente, en violación de cualquier ley o regulación de exportación aplicable.
5. CONFIANZA INJUNTIVA.
Usted reconoce que cualquier uso del Servicio contrario a este Acuerdo, o cualquier transferencia, sublicencia, copia o divulgación de información técnica o materiales relacionados con el Servicio, puede causar un daño irreparable a HelpBeam, sus afiliados, proveedores y cualquier otra parte autorizada por HelpBeam para revender, distribuir o promover el Servicio ("Resellers"), y bajo tales circunstancias HelpBeam, sus afiliados, proveedores y revendedores tendrán derecho a un alivio equitativo, sin publicar fianza u otra garantía, incluyendo, pero no limitado a, alivio judicial preliminar y permanente.
6. GARANTIA
No hay garantías. Usted es el único responsable de mantener el software HelpBeam Proxy en sus instalaciones. Usted es el único responsable de proporcionar una conexión a Internet constante para el software HelpBeam Proxy, así como el hardware necesario para ejecutarlo. Usted también es responsable de mantener la seguridad en su propia red. La calidad de la experiencia del usuario final depende de 1) la calidad de la máquina que aloja el HelpBeam Proxy 2)la calidad y velocidad de la conexión a Internet de la máquina que aloja el HelpBeam Proxy 3) la calidad y velocidad de la conexión a Internet del Cliente y Representante de Soporte. HelpBeam no es responsable de ninguna pérdida de servicio (o pérdida de calidad de la experiencia) debido a problemas con el software HelpBeam Proxy, la máquina que aloja el software HelpBeam Proxy, las máquinas del Cliente o Representante de Soporte o Usted, o la calidad o velocidad de las máquinas que alojan o se conectan al sitio web de HelpBeam (www.helpbeam.coalidad o velocidad de las máquinas que alojan o se conectan al sitio web de HelpBeam (www.helpbeam.com) o al software HelpBeam Proxy. HelpBeam no es responsable de ninguna violación o ataque de seguridad en Su red o cualquiera de Sus computadoras. HelpBeam no es responsable de las infracciones de seguridad de ningún equipo que se conecte al sitio web de HelpBeam (www.helpbeam.com) o al software HelpBeam Proxy.
7. NO GARANTIZA.
Usted entiende y acepta que el Servicio y el Software se proporcionan "tal cual; y HelpBeam, sus afiliados, proveedores y revendedores renuncian expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, más allá de la Garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. HelpBeam, sus afiliados, proveedores y revendedores no hacen ninguna garantía o representación, aparte de la Garantía, con respecto a los resultados que se pueden obtener del uso del Servicio, o que el Servicio cumplirá con los requisitos de cualquier usuario más allá de la Garantía. El uso del Servicio es bajo Su propio riesgo. Usted será el único responsable de cualquier daño a Usted resultante del uso del Servicio. Todo el riesgo derivado del uso o la ejecución del Servicio permanece en Su poder. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a HelpBeam, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, consultores, agentes, proveedores y revendedores de cualquier reclamación, responsabilidad, daño y/o costo de terceros (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de Su uso del Servicio, Su violación de este Acuerdo o la infracción o violación por parte de Usted o cualquier otro usuario de Su cuenta, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad. Sin limitar lo anterior, el Servicio no está diseñado ni autorizado para su uso en entornos peligrosos que requieren controles a prueba de fallos, incluyendo, entre otros, el funcionamiento de instalaciones nucleares, sistemas de navegación/comunicación de aeronaves, control de tráfico aéreo y sistemas de soporte vital o armas. Sin limitar la generalidad de lo anterior, HelpBeam, sus afiliados, proveedores y revendedores renuncian específicamente a cualquier garantía expresa o implícita de idoneidad para tales fines.
8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso HelpBeam o sus afiliados, proveedores o revendedores serán responsables de cualquier daño especial, incidental, indirecto, ejemplar o consecuente (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios comerciales, interrupción del negocio, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida o daño pecuniario) que surjan del uso o la incapacidad de usar el Servicio, o la prestación o falta de servicio técnico u otro servicio de soporte, ya sea que surja en contrato de agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, incluso si HelpBeam, sus afiliados, proveedores o revendedores han sido informados de la posibilidad de tales daños. En cualquier caso, la responsabilidad acumulada máxima de HelpBeam, sus afiliados, proveedores y revendedores y su recurso exclusivo por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo se limitarán a la cantidad realmente pagada por Usted por el Servicio (si existe) en los doce (12) meses anteriores. Debido a que algunos estados y jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad, es posible que la limitación anterior no se aplique a Usted.
Si Usted permite que alguien controle su computadora utilizando el Servicio, Usted es el único responsable de validar la identidad de esa persona, y Usted es el único responsable de cualquier acción que realice mientras controla Su computadora. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a HelpBeam por cualquier daño causado a su computadora por el Representante de Soporte mientras controla su computadora. En ningún caso HelpBeam o sus afiliados, proveedores o revendedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto, ejemplar o consecuente de ningún tipo (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios comerciales, interrupción del negocio, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida o daño pecuniario) causados por el Representante de Soporte mientras controlaban su computadora usando el Servicio.
9. SOFTWARE DESCARGABLE BAJO LICENCIA PÚBLICA GENERAL GNU.
Cuando utilice el Servicio, descargará el software del Representante de Soporte ("Support Representative Software") que está licenciado bajo los términos de la Licencia Pública General GNU ("GPL"). El software de soporte que descarga es software libre; puede redistribuirla y/o modificarla bajo los términos de la GPL publicada por la Free Software Foundation; ya sea la versión 2 de las Licencias, o (a su elección) cualquier versión posterior. El código fuente de todo el software GPL está disponible a petición de HelpBeam o del sitio web de HelpBeam.
10. MISCELLANEOUS
10.1 Elección de la Ley y el Foro. Este Acuerdo se regirá e interpretará bajo las leyes del Estado de Texas, EE. UU., según se aplique a los acuerdos celebrados y que se llevarán a cabo en Texas por los residentes de Texas. Las partes consienten en la jurisdicción exclusiva y la jurisdicción de los tribunales ubicados en Dallas, Texas y en servicio.
10.2 Exención y Divisibilidad. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza cualquiera de sus derechos en virtud de este Acuerdo o que haga cumplir alguna disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia o pérdida de dichos derechos o capacidad para hacer cumplir dicha disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará para lograr lo más cerca posible el mismo efecto económico de la disposición original y el resto de este Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.
10.3 Disposiciones generales. Este Acuerdo encarna todo el entendimiento y acuerdo entre las partes que respetan el objeto de este Acuerdo y reemplaza todos y cada uno de los entendimientos y acuerdos previos entre las partes que respetan dicho asunto. HelpBeam puede cambiar los términos de este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de términos modificados en su sitio web. Este Acuerdo ha sido preparado en el idioma inglés y dicha versión será controladora en todos los aspectos y cualquier versión no inglesa de este Acuerdo es únicamente para fines de alojamiento. Todos los avisos u otra correspondencia a HelpBeam en virtud de este Acuerdo deben enviarse a la siguiente dirección para tal fin. :
HelpBeam
PO Box 9999
Prosper TX 75078
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Usted acepta la Política de Privacidad de HelpBeam proporcionada en http://www.helpbeam.com/privacy/.
Todos y cada uno de los derechos y recursos de HelpBeam sobre Su incumplimiento u otro incumplimiento en virtud de este Acuerdo se considerarán acumulativos y no excluyentes de cualquier otro derecho o recurso conferido por este Acuerdo o por ley o equidad a HelpBeam, y el ejercicio de cualquier recurso no impedirá el ejercicio de ningún otro. Los subtítulos y encabezados que aparecen en este Acuerdo son solo para referencia y no se considerarán al interpretar este Acuerdo.
APÉNDICE A - LICENCIA DE ATRIBUCIÓN CREATIVE COMMONS
Algunos iconos utilizados en el sitio web de HelpBeam y en las aplicaciones cliente de HelpBeam, pueden ser trabajos derivados de iconos individuales de http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ y, por lo tanto, distribuidos bajo la licencia Creative Commons Attribution 2.5. Cualquier uso o distribución de estas obras debe seguir las pautas especificadas por la licencia, atribuyendo http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ como la fuente de estas obras.
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