El software de venta de entradas y chat en vivo del servicio de asistencia de Focalscope es un sistema basado en la web que revoluciona la forma en que las pequeñas y grandes empresas se comunican y manejan el soporte y las consultas de los clientes. Características como la integración de SLA, carpetas personales y compartidas, colas de tickets, atrasos de tickets, mensajería instantánea, calendarios, gestión de tareas e interfaz fácil de aprender lo convierten en una solución perfecta para la atención al cliente y la gestión de correo electrónico. FocalScope incluye un potente sistema de chat en vivo que le permite proporcionar rápidamente soporte en tiempo real en su sitio web. Altamente configurable, se puede despellejar para que coincida con su marca. También incluye muchas otras características como campos personalizables, colas de chat e historial de clientes. FocalScope también incluye un "nuevo modo de capacitación de empleados" que le permite capacitar a los empleados directamente en el trabajo sin el riesgo de que su inexperiencia afecte su imagen profesional. Con la integración de active directory y LDAP, la configuración de los usuarios es muy fácil con funcionalidad de inicio de sesión único. La integración de telefonía IP con soluciones como Asterisk, 3CX permite características tales como clic para marcar, lógica de enrutamiento de cliente, grabación de llamadas y búsqueda CDR directamente fuera de FocalScope. Los desarrolladores también pueden ampliar la funcionalidad de FocalScope con su propia interconexión de telefonía abriendo todo tipo de posibilidades interesantes de integración. Se accede a FocalScope a través de cualquier navegador tanto en PC como en MAC con soporte para plataformas móviles, a través de la aplicación cliente móvil. FocalScope se puede hospedar en las instalaciones o en la nube. FocalScope utiliza Microsoft SQL Server e IIS como back-end para un excelente rendimiento, confiabilidad y escalabilidad.
historial de versiones
- Versión 1.5 publicado en 2011-08-09
Detalles del programa
- Categoría: Negocio > Otro
- Editor: FocalScope Pte Ltd
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $39.00
- Versión: 1.5
- Plataforma: windows