Universal FAQ Manager 2008 2.1
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acerca de Universal FAQ Manager 2008
Universal FAQ Manager es software de base de conocimientos, software de soporte al cliente, software de soporte en línea o software de soporte técnico. Específicamente llamado Software de Gestión de Preguntas Frecuentes, las versiones de calidad como Universal FAQ Manager 2008 ahorran tiempo y dinero a las empresas de inmediato, pagan por sí mismas en meses y continúan ofreciendo mayores niveles de satisfacción del cliente año tras año. Este software de soporte sirve tanto a clientes internos como a clientes externos y es escalable. Con la audaz afirmación de ahorrar tiempo y dinero a las empresas, ¿vale realmente la pena este tipo de software? El retorno en efectivo en efectivo en efectivo a menudo es del 1.000% en el año 1, puede calcular fácilmente el ROI. El impacto positivo en el personal y los clientes no se puede calcular de la misma manera, pero el plazo financiero para ello es el fondo de comercio, que es un activo que se puede determinar, y a menudo se atribuye al poder de las marcas de un negocio. Sin embargo, cada negocio de hoy debe obtener el servicio de atención al cliente correcto o no estará por aquí mañana. El panorama más amplio es que si la administración no encuentra e implementa sistemas que liberen recursos para ser desplegados a niveles más altos y más productivos y generen más ingresos más fácilmente, se abre a un gran riesgo de ser marginado en el mercado tanto por los clientes como por los competidores de la misma manera que el liderazgo en los mercados de software actuales tiene poca correlación con el liderazgo mañana a menos que el líder continúe mostrando liderazgo y mejora. Para evaluar el software de gestión de preguntas frecuentes, los expertos recomiendan encarecidamente que primero busquen de cerca su facilidad general de uso antes de cualquier característica específica. ¿por qué? Cualquier empresa de software que publique software de soporte al cliente, específicamente software de gestión de preguntas frecuentes, que no sirva bien a sus propios clientes no está ejecutando un servicio de calidad en su producto o negocio: la instalación, configuración y mantenimiento continuo puede llevar tiempo, y cuanto más complejos los pasos, más pueden salir mal. En tales casos, ten miedo. Ten mucho miedo y huye muy rápido.