TaskPool 2.4
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acerca de TaskPool
TaskPool es un sistema de gestión de tareas avanzado, potente y rico en características, para la comunicación con los clientes (Helpdesk), con socios (outsourcing), seguimiento de errores (desarrollo) y mucho más. TaskPool es un sistema basado en web para gestionar varios tipos de solicitudes. Las solicitudes pueden ser: * Solicitud de servicio: utilice TaskPool como servicio de asistencia para sus clientes * Solicitud de externalización: utilice TaskPool para comunicarse con su socio de outsourcing * Tarea: crear una lista de tareas de sus reuniones * Errores: rastrear errores y solucionarlos * Consulta de solicitantes de empleo: comunicarse con los solicitantes de empleo y tener un registro de entrevistas * Reclamación: gestionar reclamaciones y comunicarse con los clientes, imprimir informes de servicio * Visitante: utilice Taskpool para evidencia de entrantes y visitantes dejando en su empresa * Documento: utilice TaskPool para evidencia de diferentes versiones de documentos, incluyendo comentarios Puede configurar TaskPool en unos minutos y configurarlo paso a paso. Debido a la interfaz fácil de usar final casi todos los usuarios aprenden de forma rápida e intuitiva cómo crear nuevas tareas, trabajar con tareas y completarlas. En TaskPool encontrará que un administrador tiene muchas opciones diferentes para la configuración, que le ayudan a configurar el grupo de tareas para casi todas las necesidades posibles. Puede crear grupos (áreas de tareas con diferentes datos, flujo de trabajo, roles), diferentes campos de datos, reglas de escalado, flujos de trabajo, plantillas, diseños de soporte técnico. Puede integrar interfaces de Helpdesk sin problemas en su página web, puede autenticar usuarios en servidores LDAP (Active Directory). También puede autenticar usuarios en bases de datos externas e integrar TaskPool en aplicaciones de comercio electrónico. Puede utilizar un módulo de SLA para la definición de tiempos de servicio con diferentes prioridades para completar sus contratos de SLA.