ProactivaNET ITSM Software 1.2.2
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acerca de ProactivaNET ITSM Software
Aplicación ProactivaNET ITSM Software Service Desk. La suite ProactivaNET se especializa en la gestión de servicios de TI totalmente alineados con las mejores prácticas de ITIL y su mapa de soluciones es: ProactivaNET Service Desk facilita la gestión de incidencias, solicitudes, problemas, cambios, entregas, niveles de servicio, capacidad, disponibilidad y continuidad mediante la incorporación del Catálogo de Servicios ofrecidos por sus organizaciones y también de estándares internacionales de mejores prácticas como ITIL e ISO 20000. Inventario proactivanet, módulo adicional a Service Desk que permite consultar fácilmente en un momento el inventario de su equipo, sus licencias y configuración de forma automática y completamente desatendida. Si simplifica enormemente el trabajo de administración y gestión del equipo, y permite una implementación rápida y sencilla del proceso de Gestión de Configuración (CMDB) y Gestión de Activos de Software (SAM). ProactivaNET CMDB es el punto de conexión indispensable entre TI y negocio, proporcionando así un modelo de cómo la infraestructura de TI se relaciona con sí misma con el fin de proporcionar los servicios de TI ofrecidos al negocio, apoyando la gestión financiera, mitigación de riesgos, amenazas y análisis de vulnerabilidades... ProactivaNET ha certificado 13 procesos por PinkVERIFY 2011 y cuenta con la aprobación de ITIL Software Scheme (ISS) Gold, los más altos niveles de reconocimiento otorgados a proveedores que ofrecen herramientas ITSM. Ambas certificaciones indican no sólo que la herramienta ha demostrado que cumple con las mejores prácticas ITIL, sino que también los consumidores finales garantizan su usabilidad y su alto grado de automatización de procesos. ProactivaNET Inventory, Service Desk y CMDB se pueden integrar constituyendo una suite indispensable para la optimización de cualquier servicio de soporte de TI. El uso continuo del GPS en segundo plano puede reducir drásticamente la duración de la batería.