LiveChat 2.0

acerca de LiveChat

Live Chat es el medio de comunicación de más rápido crecimiento para sitios web de negocios. A pesar de la presencia de correo electrónico, teléfono y comunicación de mensajes de texto, las personas que realizan negocios en línea todavía quieren ser capaces de comunicarse y hablar con alguien. Ahora mismo. LiveChat ofrece interacción en tiempo real con compradores en línea y un aumento comprobado en las conversiones de ventas. De hecho, muchos sitios web de comercio electrónico que utilizan el software de chat en vivo experimentaron un aumento de conversión de hasta 4 veces. La razón por la que esta herramienta eficiente es tan poderosa es que ofrece ayuda de ventas instantáneas a los compradores en línea que pueden tener preguntas. En una encuesta reciente, 8 de cada 10 consumidores en línea tuvieron problemas para encontrar respuestas en los sitios web de comercio electrónico. Como las preguntas no pudieron ser respondidas a tiempo, la mayoría de los consumidores abandonaron su carrito de compras y salieron del sitio. ChatRelations LiveChat alivia este dolor al permitir que sus empleados de ventas ofrezcan respuestas inmediatas a los compradores web en tiempo real, utilizando mensajería instantánea. Sus operadores de chat pueden enviar información, enlaces o incluso guiar a los usuarios a través de su sitio web. Los consumidores que reciben respuestas inmediatas son más propensos a actuar y permanecer leales a las empresas que ofrecen soporte en línea. Otra característica generadora de dinero de LiveChat es la invitación flotante para chatear. En lugar de que los visitantes inicien la conversación, sus empleados de ventas pueden dar la bienvenida a nuevos visitantes y enviar invitaciones de chat no intrusivas. Alrededor del 50% de las invitaciones de chat son aceptadas por los compradores que son más propensos a actuar para comprar después de recibir ayuda en vivo. A medida que crece el gasto en línea, las empresas pueden capturar más ingresos por Internet con un servicio de atención al cliente en línea de calidad. La ayuda de ventas instantáneas o la asistencia técnica pueden evitar que su empresa pierda clientes en línea e incluso podría alentar a los compradores a gastar más. El software de chat de ChatRelations le permite interactuar con los clientes uno a uno, al igual que estaban en su tienda real.