ITIL Toolkits 2.3
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acerca de ITIL Toolkits
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL) es un marco personalizable de mejores prácticas que promueven servicios informáticos de calidad en el sector de la tecnología de la información (TI). ITIL aborda la estructura organizativa y los requisitos de habilidades para una organización de TI presentando un conjunto completo de procedimientos de gestión con los que una organización puede gestionar sus operaciones de TI.