GoToAssist (Customer) OS 1.0.355

acerca de GoToAssist (Customer) OS

DESCARGAR ESTA APLICACIÓN SÓLO SI SE LE INSTRUYE A HACERLO POR UN TÉCNICO DE SOPORTE DE CONFIANZA Descripción La aplicación GoToAssist (Cliente) permite a los técnicos de soporte remoto de GoToAssist proporcionar uso compartido de pantalla completa, control remoto, soporte de chat y uso compartido de la cámara (transmisión de cámara en vivo desde su dispositivo a su técnico de soporte) para dispositivos móviles Samsung y LG con android OS versiones 4.1 y posteriores. CÓMO EMPEZAR 1. Descargue e instale la aplicación GoToAssist (Cliente). 2. Si recibió una URL de un técnico de soporte remoto de GoToAssist, seleccione la dirección URL para rellenar automáticamente la aplicación con la clave de soporte de 9 dígitos necesaria. Si la aplicación aún no está instalada, se le pedirá que la instale primero. Una vez instalada, seleccione la dirección URL de nuevo para rellenar automáticamente la clave de soporte de 9 dígitos y, a continuación, toque "Unirse a la sesión" para iniciar la sesión de soporte. 3. Si recibió una clave de soporte de 9 dígitos de un técnico de soporte remoto de GoToAssist, inicie la aplicación, introduzca la clave de soporte de 9 dígitos y, a continuación, toque "Una sesión de unirse" para iniciar la sesión de soporte. 4. Con su consentimiento, el técnico tendrá control remoto completo del dispositivo y podrá chatear de forma segura con usted. Toque el botón de salida para finalizar la sesión en cualquier momento. Funciones • Compartir pantalla completa y control remoto para dispositivos Samsung y LG Android con android OS versiones 4.1 y inferiores *

• Uso compartido de la cámara (transmisión de cámara en vivo desde su dispositivo a su técnico) dentro de una sesión de soporte remoto GoToAssist para dispositivos Android que ejecutan versiones 4.1 del sistema operativo Android y versiones posteriores • Soporte de chat seguro para dispositivos Android con android OS versiones 4.1 y inferiores • Integración completa con GoToAssist Remote Support, incluyendo informes completos y grabación de sesiones Requisitos Se requiere una cuenta de soporte remoto de GoToAssist activa. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.gotoassist.com. Cliente • Pantalla completa para compartir y control remoto: Samsung y LG dispositivos Android que ejecutan OS 4.1 y inferior (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean). Control remoto completo con pantalla compartida no compatible con dispositivos Google Nexus • SeeIT (transmisión de cámara en vivo): dispositivos Android con sistema operativo 4.0.x (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) y más recientes • Chat seguro: dispositivos Android con sistema operativo 4.1 y inferior Técnico (Compartir pantalla completa, control remoto y chat) • Conexión a Internet • Windows® 7, Vista, 2003 server o XP • Mac OS® X v10.6 (Snow Leopard) o más reciente • Internet Explorer®® 10 o posterior, Google Chrome última versión, Firefox® última versión o Safari™ última versión Técnico en el dispositivo móvil (uso compartido de pantalla completa en modo de solo vista y chat) • Conexión a Internet • GoToAssist Remote Support instalado en dispositivos Android o iOS compatibles (iPhone o iPad) • Para más detalles, consulte las descripciones de aplicaciones individuales