Cisco Technical Support 5.1.3

acerca de Cisco Technical Support

La aplicación móvil de soporte técnico de Cisco para Android simplifica el mantenimiento de la red, ahorrándole tiempo al proporcionar herramientas para ayudar a solucionar problemas, investigar productos, actualizar y crear casos de soporte, realizar un seguimiento de los RMA y administrar su base de instalación en cualquier lugar y en cualquier momento! ¿Te encanta la aplicación? Háganoslo saber. Tus comentarios y opiniones ayudan a impulsar nuevas características en la aplicación. La aplicación móvil del Soporte técnico de Cisco es como una biblioteca virtual, proporcionando a los usuarios acceso a las guías de instalación y configuración, a las hojas de datos, y a las guías de referencia del comando para más de 7.000 productos incluyendo: • ASR & ISR Enterprise Routers; CRS Core Routers; Routers para Pequeñas Empresas • Catalyst y Nexus Switches para la empresa y el centro de datos • Puntos de acceso y controladores inalámbricos Meraki (Wi-Fi) • Los dispositivos de seguridad ASA, los clientes VPN (AnyConnect), y los Firewall Productos de la colaboración del toro (WebEx, TelePresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber) • productos del centro de datos (interruptores de nexo, servidores UCS) Características básicas del Soporte técnico de Cisco - Disponible para todos los usuarios: • Interactúe con otros profesionales de redes dentro de las comunidades de soporte de Cisco. ¡Haz y responde preguntas, gana reputación y mucho más! • Ver contenido de soporte específico del producto para más de 7.000 productos de Cisco • Acceda a más de 1.800 ejemplos de configuración y resolución de problemas de notas técnicas escritas por los ingenieros de Cisco TAC • Recibir PSIRT (Avisos de seguridad), Notificaciones push móviles al final de su vida útil y Aviso de campo • Acceso al localizador del revendedor de Cisco situado en las herramientas • Marca tus fuentes RSS favoritas y canales de vídeo en "Mis accesos directos" • Guardar contenido con el servicio Pocket (Read-It-Later); ir a http://www.getpocket.com/ para obtener información sobre cómo configurar este servicio Características avanzadas del Soporte técnico de Cisco - Disponible para los titulares del contrato del soporte de Cisco: Casos de soporte y RMA: • Ver, Editar y crear casos de soporte y realizar un seguimiento de las RMA de retorno • Notas y archivos adjuntos de casos de soporte de acceso (tipos de archivo txt, pdf, xls, ppt, doc y image) • Recibir actualizaciones de casos de soporte a través de notificaciones push móviles • "Mis notificaciones" almacena sus notificaciones relacionadas con el caso de soporte durante los 30 días anteriores. • Póngase en contacto con su ingeniero TAC asignado, contacto en el sitio, e ingeniero de campo por teléfono o correo electrónico • Marcar casos de soporte urgente para facilitar la referencia de "Mis accesos directos" • Solicitar actualizaciones de casos, cierre de casos y reabrir casos con un solo toque Información sobre contratos de soporte y cobertura de productos: • Ver información del contrato y establecer recordatorios de vencimiento con "Mis contratos" • Utilice el escáner de código de barras integrado para buscar fácilmente los detalles de la cobertura del producto por número de serie con "Comprobar cobertura del dispositivo" • Validar y actualizar una instalación utilizando su ubicación actual • Gestiona tu base de instalación (ver EoX, estado de garantía y cobertura) para hasta 10.000 dispositivos con "Mis dispositivos" • Acceso a la renovación de contratos, último día de soporte e informes de fin de vida útil en "Mis dispositivos" Herramienta de búsqueda de errores: • Acceso a la herramienta de búsqueda de errores para ayudar con la gestión de riesgos, el mantenimiento de productos y la solución de problemas • Errores de software de marcador para un fácil acceso desde "Mis accesos directos" • Investigar errores de software de Cisco por producto, versión IOS o palabra clave Herramientas: • Cliente SSH/Telnet básico para conectarse remotamente a dispositivos de red • VCS Service Checker • Calculadora de sobrecarga IPsec