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acerca de BMC Remedy with Smart IT
BMC Remedy with Smart IT ofrece una experiencia de gestión de servicios innovadora y moderna que permite una fuerza de trabajo más bien informado y colaborativa organizada en torno a roles de TI, no módulos. La experiencia basada en la persona de Smart IT empodera a todos, lo que proporciona a todos los usuarios un acceso fácil y una prestación de servicios optimizada, independientemente de su posición. Smart IT aumenta las interacciones significativas con los clientes, especialmente en el punto de servicio donde los técnicos de campo pueden tener el mayor impacto. Impulse la transformación estratégica del negocio con una experiencia de usuario increíble que ha sido elogiada por muchos analistas de la industria.
Interacciones inteligentes Smart IT agrega inteligencia e información al proceso de service desk al rellenar perfiles de clientes, datos históricos y sugerencias dinámicas de recursos desde una sola vista. Con características clave como Smart Recorder, los equipos de TI pueden lograr un personal más productivo y bien informado con información basada en datos.
Movilidad integral Con un diseño diseñado específicamente para el acceso móvil, en lugar de funciones de escritorio apiñadas en el entorno móvil, Smart IT es una necesidad para el personal de TI sobre la marcha. La prestación de servicios y el conocimiento en tiempo real son precisos y atentos están disponibles para la fuerza de trabajo remota.
Colaboración e Introdión Smart IT ofrece una plataforma social basada en el trabajo en equipo y el intercambio inmediato de conocimientos. El personal de TI puede crear sus propios perfiles, compartir artículos, acceder a debates de TI en línea y usar herramientas sociales estándar para seguir o "gustar" ciertos comentarios o personas en el equipo. Conecte a los expertos con el solicitante promoviendo el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos en tiempo real.