BBMP Sahaaya - Official App 1.0.6

acerca de BBMP Sahaaya - Official App

BBMP Sahaaya (Ayuda) es una interfaz de servicio fácil y amigable con el ciudadano, sirve como un sistema central para reportar quejas en más de 20 departamentos como Infraestructura Vial, Gestión de Residuos, Planes de Construcción, Departamentos de Impuestos e Ingresos, Salud, Control de Plagas y Animales, Departamento de Árboles y Bosques, Seguridad Pública, Bienestar, Medio Ambiente, etc. y cuestiones como Invasión, Corrupción y Actividades Ilegales. Un Call Center 24x7 gestiona las solicitudes, realiza un seguimiento de los oficiales de BBMP interesados, realiza un seguimiento de la resolución y el cierre. Sahaaya ayuda a los ciudadanos a monitorear el progreso y el estado de sus quejas / solicitudes. Progreso de las solicitudes y escaladas revisadas por altos funcionarios del BBMP y Consejeros del BBMP. Esta aplicación móvil proporciona medios fáciles para hacer solicitudes a BBMP Sahaaya. Funciones: + Registro único y OTP para verificación. No es necesario acceder a la versión de correo electrónico o escritorio de la aplicación. + Lista de problemas comunes para facilitar la navegación. + Compartir la información de ubicación del problema en el mapa. + Capturar cualquier imagen según sea necesario + Actualización de estado enviada a través de SMS junto con el número de teléfono del oficial interesado. + Proporciona una lista de los problemas notificados anteriormente y su estado. Más sobre BBMP Sahaaya: BBMP Sahaaya recibe solicitudes a través de varios otros métodos - En línea, Llamada telefónica, Redes sociales. Call Center asigna nuevas solicitudes al oficial de departamento responsable de esa ubicación, a nivel de barrio o zona. El estado cambia de Queja recibida a Asignada. El funcionario del Departamento recibe el número de teléfono del reclamante para obtener más detalles y aclaraciones sobre el tema reportado. El estado de la queja cambia a En curso – para indicar que se ha iniciado la acción requerida. Una vez resuelto el problema, el estado cambia a Resuelto. Call Center se pone en contacto con el demandante para sus comentarios y aceptación para cerrar la solicitud. En algunos casos, si los funcionarios consideran que la reclamación ya no es válida, éstas podrían marcarse como rechazadas. En caso de que la queja no se aborde a tiempo, el estado se cambiaría a Escalated. En caso de queja requiere nuevo proyecto vs trabajo de mantenimiento, ex – un nuevo refugio de carretera o autobús requerido. El estado se establecería como Solución a largo plazo – para realizar un seguimiento y planificarlos por separado. En caso de que el reclamante no esté satisfecho con la resolución, puede reabrir la solicitud. Visita http://bbmp.gov.in y http://bbmp.sahaaya.in