Cerberus Helpdesk es un software de gestión de correo electrónico basado en web creado con PHP y MySQL que le da la capacidad de su personal de soporte para enviar y actualizar tickets de soporte, crear planes de SLA para clientes compatibles, integración de Knowledgebase y más. También incluye un portal de soporte basado en web de marca que proporciona a sus clientes una herramienta de autoayuda fácil de usar, seguimiento de problemas en línea y más.
historial de versiones
- Versión 2.4.0 publicado en 2004-05-01
EULA - Contrato de licencia de usuario final
Licencia pública de Cerberus Helpdesk: Versión 1.0
Los siguientes son los términos y condiciones en los que WebGroup Media ("WGM") le licenciará (en este documento, se le denominará "you" o el "Client") para utilizar cierto software creado por WGM y perteneciente a él, de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato de licencia de software (el "License").
LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES.
Por su uso de Cerberus HelpdeskTM ("Licensed Software"), usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de esta licencia.
1. PROPIEDAD Y LIMITES DE USO
El Software con Licencia y la Documentación siguen siendo en todo momento propiedad única y exclusiva de WGM. Con el fin de proteger los derechos de WGM, el Cliente se compromete a cumplir con lo siguiente:
(a) El Cliente no eliminará, alterará ni eliminará ningún aviso de derechos de autor que se encuentre en el Software con Licencia o en su código fuente;
(b) Se le permite escribir y distribuir modificaciones a la parte GUI del Software con Licencia de conformidad con los términos y condiciones de la sección cinco de este documento.
(c) El Cliente se asegurará de que su personal, incluidos los consultores, cumpla con todos los términos y condiciones de esta Licencia y será responsable de cualquier incumplimiento de la misma.
2. CONFIGURACIÓN MÍNIMA
El Cliente es responsable de garantizar que los sistemas informáticos en los que está instalado el Software con Licencia cumplan con los requisitos mínimos prescritos de vez en cuando por WGM. En ningún momento WGM hará reembolsos de ningún tipo, por cualquier razón. Es su responsabilidad asegurarse de que puede cumplir con los requisitos del script antes de comprar.
3. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
EL SOFTWARE CON LICENCIA Y LA DOCUMENTACION SE PROPORCIONAN AL CLIENTE TAL CUAL. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTIPULADO EN ESTE DOCUMENTO, WGM NO OFRECE NINGUNA DECLARACIONES NI GARANTIAS, EXPRESAS O IMPLEMENTADAS, RELACIONADAS CON EL USO, RENDIMIENTO O RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE A TRAVES DEL USO DEL SOFTWARE CON LICENCIA, DOCUMENTACION, APOYO TECNICO Y ACTUALIZACIONES. WGM RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTIAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADA A LA COMERCIABILIDAD Y LA IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. WGM NO SE RESPONSABILIZA EN NINGUNA CASO AL CLIENTE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR NINGUNA PROFESOR O PERJUICIO INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENCIAL O PUNITIVO INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, Pérdida O ALTERACION DE DATOS, INTERRUPCIONES DE NEGOCIO Y/O Pérdida DE TIEMPO DE TRABAJO DEL EMPLEADO. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WGM NO EXCEDE LOS PAGOS AGREGADOS RECIBIDOS POR WGM EN EL PRESENTE.
Esta exención de responsabilidad se aplica sin limitación independientemente de la forma de acción, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta, o de otra manera, e independientemente de si tales daños son o eran previsibles.
4. INSTALACIONES Y USO DEL SOFTWARE CON LICENCIA
El Cliente deberá seguir las instrucciones que se encuentran en la Documentación relativa a la correcta instalación y uso del Software con Licencia.
5. MEJORAS Y MODIFICACIONES AL SOFTWARE CON LICENCIA
El Cliente puede modificar, adaptar y crear mejoras en el Software con Licencia según lo considere apropiado de conformidad con las siguientes condiciones y limitaciones:
(a) Todas las modificaciones realizadas en el código deben ser entregadas de nuevo a WGM. Mientras que WGM prefiere diffs, cualquier método que el cliente elija será aceptado. WGM se reserva el derecho de utilizar cualquier modificación creada por el Cliente y el Cliente se compromete a conceder a WGM una licencia perpetua libre de regalías para copiar, distribuir, comunicar al público, modificar y adaptar dichas modificaciones y sublicenciar a otros para utilizar dichas modificaciones, que la licencia sobrevivirá a la expiración o terminación de esta Licencia. WGM acreditará todas las obras de modificación al autor original de la manera que considere apropiada. En ningún momento WGM estará obligado a utilizar el código enviado por el Cliente en sus futuras versiones del Software con Licencia.
(b) Se le permite distribuir las modificaciones que realice únicamente en forma de origen. El código no debe cifrarse con Zend Encoder, ionCube o cualquier otra forma de cifrador/compilador/ofuscador PHP. Todo el código debe estar en un estado completamente sin cifrar/sinbfuscated.
(c) Cualquier código desarrollado por WGM no puede utilizarse en productos fuera o no relacionados con el Software con licencia. WGM conserva todos los derechos de propiedad sobre el código que desarrollaron, y solo permite su uso dentro del Software con Licencia.
(d) Se le permite vender las modificaciones personalizadas que escriba. Tenga en cuenta que debe informar a sus clientes que WGM se reserva el derecho de publicar actualizaciones que incluyen su código personalizado y el código no se desarrolla exclusivamente para su sitio.
(e) WGM no se hace responsable de las modificaciones personalizadas que realice. Al realizar modificaciones en el Software con licencia, usted renuncia a cualquier derecho de soporte al que haya tenido derecho antes de realizar dichos cambios.
6. NO TRANSFERABILIDAD
Ni esta Licencia ni los derechos o licencias otorgados en virtud del presente pueden ser cedidos, transferidos, delegados, sublicenciados ni tiempo compartidos sin el consentimiento previo por escrito de WGM. Cualquier cesión, transferencia, delegación, sublicencia o tiempo compartido en violación de este compromiso es nula y da lugar a la terminación inmediata de esta Licencia.
7. TERMINACION
WGM tendrá el derecho de rescindir esta Licencia inmediatamente sin previo aviso en caso de que:
(a) El Cliente incumple cualquiera de los términos y condiciones de esta Licencia o se niega o descuida el pago de las tarifas de licencia aplicables cuando vencen; O
(b) El Cliente presenta una petición en bancarrota o para el nombramiento de un receptor, o si se presenta una petición involuntaria en bancarrota contra el Cliente y dicha petición no se da de baja dentro de los treinta (30) días, o si el Cliente se vuelve insolvente o hace una asignación general para el beneficio de sus acreedores, o si el negocio o propiedad del Cliente entra en posesión de sus acreedores o de una agencia gubernamental o de un receptor; O
(c) Cualquier criterio futuro que EL WGM considere apropiado. WGM se reserva el derecho de añadir estos criterios adicionales sin previo aviso de ningún tipo.
El Cliente se compromete en caso de rescisión de esta Licencia a cesar inmediatamente cualquier uso del Software con Licencia, a entregar hasta WGM el Software con Licencia y la Documentación, y a destruir cualquier copia realizada.
8. LICENCIA COMPLETA
Todas las propuestas, entendimientos y/o acuerdos anteriores entre las partes que se relacionan con el objeto de esta Licencia se sustituyen y fusionan en esta Licencia. Esta Licencia no puede ser modificada o alterada excepto por escrito.
9. LEY DE GOBIERNO
Esta Licencia, su construcción, rendimiento, alcance, validez y efectos se rigen y se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables y vigentes en los Estados Unidos.
10. VENUE
Las partes acuerdan, para cualquier reclamación o procedimiento judicial por cualquier razón relacionada con esta Licencia, designar y designar a los tribunales del distrito judicial del Condado de Orange, California, como el lugar apropiado para la audiencia de tales reclamos o procedimientos judiciales, con exclusión de cualquier otro tribunal, distrito judicial o jurisdicción que pueda tener el derecho de escuchar dicha disputa.
Al utilizar este software, usted reconoce haber leído esta licencia y acepta estar vinculado de este modo.
Detalles del programa
- Categoría: Red e Internet > Otro
- Editor: webgroup-media-llc
- Licencia: Prueba gratuita
- Precio: $199.00
- Versión: 2.4.0
- Plataforma: windows